Гарантия - История изменений

Admin в 12:33, 24 февраля 2026

2026-02-24T12:33:42Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:33, 24 февраля 2026
Строка 47:		Строка 47:
	*'''Почтой России''' на адрес: 603137, ул. Военных Комиссаров, 2, жилой район Щербинки, 2-ой микрорайон, г. Нижний Новгород. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309. '''''Внимание!''''' При отправке Почтой России необходимо выслать трек-номер посылки на эл. почту [Mailto:remont@microline.ru remont@microline.ru]		*'''Почтой России''' на адрес: 603137, ул. Военных Комиссаров, 2, жилой район Щербинки, 2-ой микрорайон, г. Нижний Новгород. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309. '''''Внимание!''''' При отправке Почтой России необходимо выслать трек-номер посылки на эл. почту [Mailto:remont@microline.ru remont@microline.ru]
	*'''Транспортной компанией «Деловые Линии»''' до терминала в г. Н. Новгород по адресу Московское шоссе, 52. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309		*'''Транспортной компанией «Деловые Линии»''' до терминала в г. Н. Новгород по адресу Московское шоссе, 52. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309
	*'''Транспортной компанией «СДЭК»''' до пункта выдачи заказов по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ларина, 26к1. Получатель ООО «Микро Лайн», тел. 8(831) 220-76-76		*'''Транспортной компанией «СДЭК»''' до пункта выдачи заказов по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ларина, 26к1. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309, тел. 8(831) 220-76-76

Admin в 11:31, 17 октября 2025

2025-10-17T11:31:55Z

Admin в 12:55, 3 июля 2025

2025-07-03T12:55:11Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:55, 3 июля 2025
Строка 106:		Строка 106:

	'''!!!''' '''Внимательно''' отнеситесь к упаковке прибора перед его отправкой.		'''!!!''' '''Внимательно''' отнеситесь к упаковке прибора перед его отправкой.
	~~<br />~~

	== '''Постгарантийные случаи''' ==		== '''Постгарантийные случаи''' ==
Строка 126:		Строка 126:

	Оборудование должно быть упаковано дополнительно во внешнюю тару для предотвращения повреждений и сохранения товарного вида оригинальной упаковки, а также обеспечения сохранности устройства при пересылке.		Оборудование должно быть упаковано дополнительно во внешнюю тару для предотвращения повреждений и сохранения товарного вида оригинальной упаковки, а также обеспечения сохранности устройства при пересылке.


	=='''Проверить статус ремонта'''==		=='''Проверить статус ремонта'''==

Admin в 12:54, 3 июля 2025

2025-07-03T12:54:48Z

Внесённые изменения

Admin в 12:33, 31 марта 2025

2025-03-31T12:33:03Z

← Предыдущая версия		Версия от 12:33, 31 марта 2025
Строка 24:		Строка 24:


	1. '''ЗАЯВКА НА РЕМОНТ.''' Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на нашем сайте в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ '''Гарантия и возврат''']". Или же можно скачать бланк (word) — '''[https://~~zont-online~~.ru/wp-content/uploads/~~2022~~/10/Zayavka-na-diagnostiku-i-remont-oborudovaniya.docx Заявка на ремонт]''' и заполнить его вручную. <font color="#db1229"">'''Без заполненной заявки ремонт не выполняется!'''</font>		1. '''ЗАЯВКА НА РЕМОНТ.''' Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на нашем сайте в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ '''Гарантия и возврат''']". Или же можно скачать бланк (word) — '''[https://microline.ru/wp-content/uploads/2025/03/Zayavka-na-diagnostiku-i-remont-oborudovaniya-Mikro-Lajn.docx Заявка на ремонт]''' и заполнить его вручную. <font color="#db1229"">'''Без заполненной заявки ремонт не выполняется!'''</font>

	2. Заполненный гарантийный талон или паспорт изделия.		2. Заполненный гарантийный талон или паспорт изделия.

Admin в 06:40, 13 января 2025

2025-01-13T06:40:58Z

← Предыдущая версия		Версия от 06:40, 13 января 2025
Строка 120:		Строка 120:
	- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])		- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])

	- [http://tel:89200505415 '''8 (920) ~~000~~-38-95'''] ([https://wa.me/79200505415?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])		- [http://tel:89200505415 '''8 (920) 050-54-15'''] ([https://wa.me/79200505415?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])

	e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']		e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']

Admin в 06:40, 13 января 2025

2025-01-13T06:40:35Z

← Предыдущая версия		Версия от 06:40, 13 января 2025
Строка 119:		Строка 119:

	- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])		- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])

			- [http://tel:89200505415 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200505415?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])

	e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']		e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']

Admin в 06:08, 13 января 2025

2025-01-13T06:08:47Z

← Предыдущая версия		Версия от 06:08, 13 января 2025
Строка 20:		Строка 20:

	=='''Отправка оборудования в ремонт'''==		=='''Отправка оборудования в ремонт'''==
	~~{\| class="wikitable"~~
	\|+
	\|Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на график работы отдела ремонта и сервисной мастерской производителя в Новогодние праздники:
	~~'''выходные дни: 29 декабря – 12 января'''~~

	В связи с этим, получение посылок представителями отдела ремонта в офисах транспортных компаний возможно только '''до 25 декабря 2024 г.''', либо '''с 13 января 2025 г.''' Просим учитывать данную информацию при отправке оборудования на диагностику и ремонт.
	\|}
	'''Список документов, направляемых вместе с неисправным оборудованием, без которых проведение гарантийного и не гарантийного ремонта невозможно:'''		'''Список документов, направляемых вместе с неисправным оборудованием, без которых проведение гарантийного и не гарантийного ремонта невозможно:'''

Строка 124:		Строка 118:
	'''За дополнительной информацией обращайтесь в Отдел ремонта:'''		'''За дополнительной информацией обращайтесь в Отдел ремонта:'''

	- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] (~~Viber,~~ [https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])		- [http://tel:89200003895 '''8 (920) 000-38-95'''] ([https://wa.me/79200003895?text=%D0%A5%D0%BE%D1%87%D1%83+%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BF%D0%BE+%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%83+%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0 WhatsApp])

	e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']		e-mail: [Mailto:remont@microline.ru '''remont@microline.ru''']

Admin в 08:44, 5 декабря 2024

2024-12-05T08:44:44Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:44, 5 декабря 2024
Строка 25:		Строка 25:
	'''выходные дни: 29 декабря – 12 января'''		'''выходные дни: 29 декабря – 12 января'''

	В связи с этим, получение посылок представителями отдела ремонта в офисах транспортных компаний возможно только '''до 25 декабря 2024 г.''', либо '''с 13 января 2025 г.'''		В связи с этим, получение посылок представителями отдела ремонта в офисах транспортных компаний возможно только '''до 25 декабря 2024 г.''', либо '''с 13 января 2025 г.''' Просим учитывать данную информацию при отправке оборудования на диагностику и ремонт.

	Просим учитывать данную информацию при отправке оборудования на диагностику и ремонт.
	\|}		\|}
	'''Список документов, направляемых вместе с неисправным оборудованием, без которых проведение гарантийного и не гарантийного ремонта невозможно:'''		'''Список документов, направляемых вместе с неисправным оборудованием, без которых проведение гарантийного и не гарантийного ремонта невозможно:'''

Admin в 08:44, 5 декабря 2024

2024-12-05T08:44:26Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:44, 5 декабря 2024
Строка 24:		Строка 24:
	\|Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на график работы отдела ремонта и сервисной мастерской производителя в Новогодние праздники:		\|Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на график работы отдела ремонта и сервисной мастерской производителя в Новогодние праздники:
	'''выходные дни: 29 декабря – 12 января'''		'''выходные дни: 29 декабря – 12 января'''

	В связи с этим, получение посылок представителями отдела ремонта в офисах транспортных компаний возможно только '''до 25 декабря 2024 г.''', либо '''с 13 января 2025 г.'''		В связи с этим, получение посылок представителями отдела ремонта в офисах транспортных компаний возможно только '''до 25 декабря 2024 г.''', либо '''с 13 января 2025 г.'''

← Предыдущая версия		Версия от 11:31, 17 октября 2025
Строка 12:		Строка 12:
	В случае обнаружения неисправности прибора:		В случае обнаружения неисправности прибора:

	# Свяжитесь со специалистом технической поддержки производителя:		#Свяжитесь со специалистом технической поддержки производителя:
	#* из личного кабинета веб-сервиса/мобильного приложения по кнопке (?) Поддержка		#*из личного кабинета веб-сервиса/мобильного приложения по кнопке (?) Поддержка
	#*по электронной почте [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]		#*по электронной почте [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]
	#*через форму обратной связи раздела [https://zont-online.ru/manual/ Поддержка]		#*через форму обратной связи раздела [https://zont-online.ru/manual/ Поддержка]
	#*через [https://t.me/zont_support_bot Telegram-чат] (пн-пт с 10:00 до 18:00 по мск)		#*через [https://t.me/zont_support_bot Telegram-чат] (пн-пт с 10:00 до 18:00 по мск)
	# При подтверждении специалистом неработоспособности прибора и согласовании его отправки по гарантии, отправьте прибор для проведения диагностики в ремонтную мастерскую.		#При подтверждении специалистом неработоспособности прибора и согласовании его отправки по гарантии, отправьте прибор для проведения диагностики в ремонтную мастерскую.

	Контакты отдела ремонта:		Контакты отдела ремонта:
Строка 47:		Строка 47:
	*'''Почтой России''' на адрес: 603137, ул. Военных Комиссаров, 2, жилой район Щербинки, 2-ой микрорайон, г. Нижний Новгород. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309. '''''Внимание!''''' При отправке Почтой России необходимо выслать трек-номер посылки на эл. почту [Mailto:remont@microline.ru remont@microline.ru]		*'''Почтой России''' на адрес: 603137, ул. Военных Комиссаров, 2, жилой район Щербинки, 2-ой микрорайон, г. Нижний Новгород. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309. '''''Внимание!''''' При отправке Почтой России необходимо выслать трек-номер посылки на эл. почту [Mailto:remont@microline.ru remont@microline.ru]
	*'''Транспортной компанией «Деловые Линии»''' до терминала в г. Н. Новгород по адресу Московское шоссе, 52. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309		*'''Транспортной компанией «Деловые Линии»''' до терминала в г. Н. Новгород по адресу Московское шоссе, 52. Получатель ООО «Микро Лайн» ИНН 5245028309
	*'''Транспортной компанией «СДЭК»''' до пункта выдачи заказов по адресу: г. Нижний Новгород, ~~просп~~. ~~Гагарина~~, ~~224А~~. Получатель ООО «Микро Лайн», тел. 8(831) 220-76-76		*'''Транспортной компанией «СДЭК»''' до пункта выдачи заказов по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ларина, 26к1. Получатель ООО «Микро Лайн», тел. 8(831) 220-76-76


Строка 76:		Строка 76:
	==='''Доставка устройства покупателю из ремонтной мастерской осуществляется:'''===		==='''Доставка устройства покупателю из ремонтной мастерской осуществляется:'''===

	* силами и за счет Производителя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики был выявлен заводской брак и ремонт прибора был осуществлен по гарантии;		*силами и за счет Производителя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики был выявлен заводской брак и ремонт прибора был осуществлен по гарантии;

	* силами и за счет Покупателя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики был выявлен не гарантийный брак и ремонт прибора был осуществлен не по гарантии;		*силами и за счет Покупателя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики был выявлен не гарантийный брак и ремонт прибора был осуществлен не по гарантии;
	* силами и за счет Покупателя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики не было выявлено брака и прибор исправен;		*силами и за счет Покупателя в случае, если прибор находится на гарантии, в ходе диагностики не было выявлено брака и прибор исправен;
	* силами и за счет Покупателя в случае, если гарантийный срок истек.		*силами и за счет Покупателя в случае, если гарантийный срок истек.

	В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным браком или по истечении гарантийного срока, диагностика и ремонт приборов производятся в соответствии с действующими расценками ремонтной мастерской Производителя.		В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным браком или по истечении гарантийного срока, диагностика и ремонт приборов производятся в соответствии с действующими расценками ремонтной мастерской Производителя.
Строка 87:		Строка 87:
	=='''Гарантийное обслуживание и ремонт не выполняется:'''==		=='''Гарантийное обслуживание и ремонт не выполняется:'''==

	* истек срок гарантии на прибор;		*истек срок гарантии на прибор;
	* неисправность вызвана нарушением условий монтажа и эксплуатации прибора;		*неисправность вызвана нарушением условий монтажа и эксплуатации прибора;
	* неисправность возникла в следствии неправильной транспортировки или хранения;		*неисправность возникла в следствии неправильной транспортировки или хранения;
	* ранее производился ремонт или были внесены конструктивные изменения в прибор не уполномоченными на это лицами;		*ранее производился ремонт или были внесены конструктивные изменения в прибор не уполномоченными на это лицами;
	* неисправность вызвана попаданием внутрь прибора посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;		*неисправность вызвана попаданием внутрь прибора посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
	* неисправность прибора вызвана поломкой или дефектом объекта эксплуатации, а также дополнительного оборудования объекта эксплуатации, с которым контактирует прибор;		*неисправность прибора вызвана поломкой или дефектом объекта эксплуатации, а также дополнительного оборудования объекта эксплуатации, с которым контактирует прибор;
	* неисправность прибора возникла в результате действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожара, аварии, затопления, стихийных бедствий).		*неисправность прибора возникла в результате действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожара, аварии, затопления, стихийных бедствий).

	'''''Гарантийный ремонт также не производится, если неисправность прибора вызвана неработоспособностью используемой в нем SIM-карты или неправильно подобранного тарифа, а также слабым уровнем GSM-сигнала в местах неуверенного приема.'''''		'''''Гарантийный ремонт также не производится, если неисправность прибора вызвана неработоспособностью используемой в нем SIM-карты или неправильно подобранного тарифа, а также слабым уровнем GSM-сигнала в местах неуверенного приема.'''''


	== '''Обмен прибора по гарантии''' ==		=='''Обмен прибора по гарантии'''==
	Для обмена по гарантии при отправке прибора должны быть соблюдены следующие условия:		Для обмена по гарантии при отправке прибора должны быть соблюдены следующие условия:

	# Гарантийные пломбы прибора должны быть целыми.		#Гарантийные пломбы прибора должны быть целыми.
	# Прибор должен быть в оригинальной упаковке и иметь товарный вид.		#Прибор должен быть в оригинальной упаковке и иметь товарный вид.
	# Прибор должен быть укомплектован в соответствии с паспортными данными.		#Прибор должен быть укомплектован в соответствии с паспортными данными.

	'''!!!''' '''Внимательно''' отнеситесь к упаковке прибора перед его отправкой.		'''!!!''' '''Внимательно''' отнеситесь к упаковке прибора перед его отправкой.


	== '''Постгарантийные случаи''' ==		=='''Постгарантийные случаи'''==
	Постгарантийный ремонт приборов осуществляется за счет средств Потребителя по отдельным договорам между Производителем и Потребителем. Для проведения постгарантийного ремонта обратитесь на [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru].		Постгарантийный ремонт приборов осуществляется за счет средств Потребителя по отдельным договорам между Производителем и Потребителем. Для проведения постгарантийного ремонта обратитесь на [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru].