Admin в 08:58, 8 ноября 2022

2022-11-08T08:58:16Z

← Предыдущая версия		Версия от 08:58, 8 ноября 2022
Строка 15:		Строка 15:

	При этом осуществить дозвон на номер сим-карты устройства с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона невозможно.		При этом осуществить дозвон на номер сим-карты устройства с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона невозможно.


	{\| border="1" width="100%"		{\| border="1" width="100%"
Строка 36:		Строка 35:

	При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.		При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.


	{\| border="1" width="100%"		{\| border="1" width="100%"
Строка 57:		Строка 55:

	При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.		При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.


	{\| border="1" width="100%"		{\| border="1" width="100%"

Admin: Новая страница: «Для проверки нужно в устройство ZONT вставить сим-карту, соответствующую допустимым требованиям и обеспечивающую для устройств ZONT GSM связь и мобильный интернет: На сим-карте должны быть подключены и активированы услуги GPRS/SMS/USSD, а на балансе лицевого сч...»

2022-10-12T12:12:59Z

Новая страница: «Для проверки нужно в устройство ZONT вставить сим-карту, соответствующую допустимым требованиям и обеспечивающую для устройств ZONT GSM связь и мобильный интернет: На сим-карте должны быть подключены и активированы услуги GPRS/SMS/USSD, а на балансе лицевого сч...»

Новая страница

Для проверки нужно в устройство ZONT вставить сим-карту, соответствующую допустимым требованиям и обеспечивающую для устройств ZONT GSM связь и мобильный интернет:

На сим-карте должны быть подключены и активированы услуги GPRS/SMS/USSD, а на балансе лицевого счета должна быть сумма больше абонентской платы для данного тарифа. Предоставляемый интернет-трафик должен быть без ограничений по типу поддерживаемых устройств и в том числе поддерживать устройства типа «Модем».

См. [[Сим-карты из комплекта поставки]] или [[Сторонние сим-карты]], а также [[Неправильная оплата сим-карты МТС из комплекта]]

Затем необходимо включить основное питание прибора (подключить к нему блок питания).

По характеру индикации '''зеленого светодиода''' можно диагностировать причину отсутствия связи прибора с сервером ZONT:

'''1. Светодиод однократно мигает — GSM связи и Мобильного интернета нет.'''

При этом осуществить дозвон на номер сим-карты устройства с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона невозможно.

{| border="1" width="100%"
|-
| style="width: 50%"|'''''Вероятная причина'''''
| style="width: 50%"|'''''Способ устранения неисправности'''''
|-
| style="width: 50%"|Нет денег на балансе сим-карты
| style="width: 50%"|Пополнить баланс
|-
| style="width: 50%"|Сим-карта неисправна (повреждена) или заблокирована оператором
| style="width: 50%"|Заменить сим-карту на исправную и связаться с техподдержкой оператора связи
|-
| style="width: 50%"|GSM-модем прибора неисправен
| style="width: 50%"|Обратиться к продавцу прибора для обмена по гарантии (ремонта) или связаться со службой техподдержки производителя
|}

'''2. Светодиод мигает серией вспышек (от 2-х до 4-х) — GSM есть, Интернета - нет.'''

При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.

{| border="1" width="100%"
|-
| style="width: 50%"|'''''Вероятная причина'''''
| style="width: 50%"|'''''Способ устранения неисправности'''''
|-
| style="width: 50%"|Тариф сим-карты не обеспечивает интернет-трафик
| style="width: 50%"|Заменить сим-карту или выбрать другой тариф
|-
| style="width: 50%"|Оператор связи, сим-карта или сотовая вышка не обеспечивают передачу данных в пакетном режиме в сети 2G
| style="width: 50%"|Заменить сим-карту или выбрать другого оператора связи
|-
| style="width: 50%"|Выделенный интернет-трафик исчерпан
| style="width: 50%"|Выбрать другой тариф на предоставляемый интернет-трафик
|}

'''3. Светодиод постоянно горит с серией кратких промаргиваний — GSM есть, Интернет есть.'''

При этом на номер сим-карты устройства можно позвонить с доверенного (сохраненного в настройках веб-сервиса) телефона и управлять устройством по смс и через голосовое меню.

{| border="1" width="100%"
|-
| style="width: 50%"|'''''Вероятная причина'''''
| style="width: 50%"|'''''Способ устранения неисправности'''''
|-
| style="width: 50%"|При регистрации устройства в веб-сервисе ZONT было создано несколько логинов (аккаунтов) и владелец «ищет» устройство не в том личном кабинете
| style="width: 50%"|Зайти в личный кабинет веб-сервиса или мобильное приложение под правильным логином (аккаунтом)
|-
| style="width: 50%"|При добавлении нового устройства ZONT в личный кабинет владельца серийный номер прибора введен с ошибкой
| style="width: 50%"|Ввести номер правильно. Если это не приведет к появлению связи с сервером – обратиться в службу техподдержки производителя
|}

Нет связи GSM - диагностика неисправности - История изменений

Admin в 08:58, 8 ноября 2022