Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
Строка 30: | Строка 30: | ||
Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]]. | Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]]. | ||
=== <font color="c45911">Функциональные возможности</font> === | ===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>=== | ||
Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает: | Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает: | ||
* увеличение количества входов и выходов основного контроллера; | *увеличение количества входов и выходов основного контроллера; | ||
* подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры [[NTC]]; | *подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры [[NTC]]; | ||
* подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных [[1-Wire]] и [[RS-485]]; | *подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных [[1-Wire]] и [[RS-485]]; | ||
* контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]], не входящего в комплект поставки). | *контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]], не входящего в комплект поставки). | ||
=== <font color="c45911">Технические характеристики</font> === | ===<font color="c45911">Технические характеристики</font>=== | ||
'''Основное питание''': внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А. | '''Основное питание''': внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А. | ||
'''Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты''': | '''Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты''': | ||
* '''[[1-Wire]]''': интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи; | *'''[[1-Wire]]''': интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи; | ||
* '''[[RS-485]]''': интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается. | *'''[[RS-485]]''': интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается. | ||
* '''Радиоканал 868 МГц''': подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт. | *'''Радиоканал 868 МГц''': подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт. | ||
'''Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт'''. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи. | '''Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт'''. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи. | ||
Строка 51: | Строка 51: | ||
'''Релейные выходы – 2 шт.''', | '''Релейные выходы – 2 шт.''', | ||
* коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А; | *коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А; | ||
* коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А. | *коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А. | ||
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока). | <font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока). | ||
Строка 60: | Строка 60: | ||
Характеристики '''Входа''': | Характеристики '''Входа''': | ||
* входное напряжение 0-30 В; | *входное напряжение 0-30 В; | ||
* дискретность измерения 12 бит; | *дискретность измерения 12 бит; | ||
* погрешность не более 2%; | *погрешность не более 2%; | ||
* подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм. | *подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм. | ||
Характеристики '''Выхода ОК''': | Характеристики '''Выхода ОК''': | ||
* максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В; | *максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В; | ||
* суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА; | *суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА; | ||
* сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом. | *сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом. | ||
'''Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт.''', предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры. | '''Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт.''', предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры. | ||
Строка 87: | Строка 87: | ||
'''Максимально допустимая относительная влажность:''' 85%, без образования конденсата. | '''Максимально допустимая относительная влажность:''' 85%, без образования конденсата. | ||
=== <font color="c45911">Комплект поставки</font> === | ===<font color="c45911">Комплект поставки</font>=== | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|+ | |+ | ||
Строка 103: | Строка 103: | ||
|} | |} | ||
=== <font color="c45911">Соответствие стандартам</font> === | ===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>=== | ||
Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001. | Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001. | ||
Строка 116: | Строка 116: | ||
Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru], в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]". | Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru], в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]". | ||
=== <font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font> === | ===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>=== | ||
Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов. | Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов. | ||
Строка 125: | Строка 125: | ||
Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен. | Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен. | ||
=== <font color="c45911">Ресурс устройства и гарантии производителя</font> === | ===<font color="c45911">Ресурс устройства и гарантии производителя</font>=== | ||
'''Срок службы''' (эксплуатации) устройства – 5 лет. | '''Срок службы''' (эксплуатации) устройства – 5 лет. | ||
'''Гарантийный срок''': 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства. | '''Гарантийный срок''': 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства. | ||
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22#Приложение | Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22#Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ Гарантия]". | ||
===<font color="c45911">Производитель</font>=== | ===<font color="c45911">Производитель</font>=== | ||
Строка 141: | Строка 141: | ||
'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru] | '''Служба технической поддержки:''' e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru] | ||
== '''Руководство пользователя''' == | =='''Руководство пользователя'''== | ||
=== <font color="c45911">Монтаж</font> === | |||
Блок Расширения монтируется в электротехнических шкафах на DIN-рейку. При проектировании места установки шкафа с БР необходимо учитывать класс защиты БР. В случае монтажа шкафа в местах с характеристиками окружающей среды, отличающимися от указанных в технических характеристиках, необходимо предусмотреть технические способы защиты БР, соответствующие условиям окружающей среды. | |||
Монтаж производить в соответствии с требованиями "Правил устройства электроустановок" (ПУЭ), ГОСТ 23592-96 "Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов", а также других применимых нормативных документов. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Несоблюдение требований нормативных документов при монтаже может привести к сбоям в работе контроллера и/или к выходу из строя контроллера и/или к выходу из строя оборудования, подключенного к контроллеру и, как следствие, может привести к неисправности системы отопления в целом. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Во избежание электрического повреждения внутренней схемы БР все подключения к клеммам БР необходимо производить при отключенном электропитании, в том числе отключенном резервном электропитании как самого БР, так и основного контроллера. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Монтаж и подключения должен выполнять специалист, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы с аналогичным оборудованием. | |||
'''<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ОБОРУДОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К БР.''' | |||
БР расширяет функции основного контроллера, совместно с которым используется для построения систем автоматизации и/или охраны. Функциональные возможности, способы настройки и работы аналогичны основному контроллеру и приведены в «Технической документации» основного [[Контроллеры ZONT|контроллера]]. | |||
==== <font color="c45911">Использование по назначению</font> ==== | |||
БР применяется исключительно с контроллерами ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]]. Любое другое применение БР считается использованием не по назначению и может повлечь за собой его повреждение, повреждение подключенного к БР оборудования и других материальных ценностей. | |||
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования БР. Все риски по использованию БР несет единолично пользователь. | |||
==== <font color="c45911">Техническое обслуживание</font> ==== | |||
БР – электронное устройство, программируемый контроллер, который является частью построенной на его основе системы автоматизации и/или охраны. БР обслуживается в составе этой системы и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к системе. БР не требует каких-либо специальных процедур по техническому обслуживанию. | |||
Квалификация специалиста, осуществляющего настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является БР. | |||
==== <font color="c45911">Подключение</font> ==== | |||
Подключите основной источник питания к клеммам "12В ОСН". В случае размещения БР в непосредственной близости от основного контроллера можно подключить БР к клеммам основного питания основного контроллера. | |||
Подключите провод от АКБ к клеммам "12В АКБ". | |||
[[Файл:Подключение питания БР.jpg|451x451пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%A0.jpg]] | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Подключая АКБ, вы подаете напряжение на БР, поэтому подключать АКБ можно только после того, как выполнены все остальные подключения к БР. | |||
В случае размещения БР в непосредственной близости к основному контроллеру можно подключить выводы "12В АКБ" БР к клеммам "12В АКБ" основного контроллера. С более подробной информацией по настройке источника основного питания, подключению и рекомендациям по использованию АКБ можно ознакомиться в "Технической документации" основного [[Контроллеры ZONT|контроллера]]. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Прежде чем подключить провода к клеммам питания, настройте напряжение источника основного питания на требуемую величину. | |||
Более подробная информация о подключении АКБ и настройке напряжения основного источника питания приведена в документации на основной [[Контроллеры ZONT|контроллер]]. | |||
<br /> | |||
====<font color="c45911">Подключение линии связи с основным контроллером</font>==== | |||
Обмен данными БР с основным контроллером осуществляется посредством интерфейса [[RS-485]]. | |||
Для подключения необходимо соединить соответствующие клеммы БР и основного контроллера. При подключении по RS-485 необходимо соблюдать «полярность» подключения. Клемма «А» БР должна быть подключена к клемме «А» основного контроллера. Клемма «B» БР должна быть подключена к клемме «B» основного контроллера. Минусовые клеммы приборов соединяются между собой. | |||
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> При подключения БР к контроллеру по интерфейсу RS-485 необходимо проводом соединить клеммы "минус основного питания" БР и основного контроллера. | |||
Максимальная длина линии RS-485 — не более 200 метров. При больших длинах рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами A и B с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) CAT5. | |||
<br /> | |||
====<font color="c45911">Подключение релейных выходов</font>==== | |||
Предназначены для управления электроприборами - исполнительными устройствами системы отопления (насосами, сервоприводами и т.п.) через разрыв и восстановление цепи питания | |||
[[Файл:Реле ZE-22.jpg|220x220пкс]] | |||
Релейные выходы БР в настройках основного контроллера имеют оригинальные номера с приставкой имени БР, указанному для него Пользователем на вкладке «Блоки Расширения» . | |||
[[Файл:Настройки - устройство расширения.jpg|443x443пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_-_%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.jpg]] | |||
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках. | |||
Названия входов/выходов и релейных выходов, относящиеся к БР, в выпадающих списках настроек будут иметь дополнение, состоящее из наименования БР, присвоенного ему в закладке «Блоки Расширения» настроек. | |||
<font color="c45911">''Пример названия:''</font> ZE-22-1: Вход №1. | |||
<br /> | |||
====<font color="c45911">Подключение Универсальных входов/выходов</font>==== | |||
Универсальные входы/выходы предназначены для контроля датчиков и внешних устройств (''аналоговый вход'') или управления электроприборами и исполнительными устройствами системы отопления через дополнительное промежуточное реле постоянного тока с управляющей обмоткой 12 В (выход "Открытый коллектор"). Тип универсального входа/выхода определяется настройкой основного контроллера. | |||
[[Файл:Клеммы входы и выходы ZE-22.jpg|135x135пкс]] | |||
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Нельзя назначить на один и тот же Универсальный Вход/Выход две разные функции. | |||
<br /> | |||
====<font color="c45911">Входы для датчиков температуры</font>==== | |||
К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры: | |||
*Аналоговые датчики [[NTC]]-10; | |||
*Цифровые датчики [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 и DS18B20]]; | |||
*[[Радиодатчики|Радиодатчики ZONT]] (радиоканал на частоте 868 MГц); | |||
*Цифровые датчики ZONT (интерфейс [[RS-485]]). | |||
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 / DS18B20]]. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM. | |||
<br /> | |||
=====<font color="c45911">Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10</font>===== | |||
Аналоговые датчики температуры NTC не входят в комплект поставки БР и приобретаются отдельно. Такие датчики подключаются к соответствующим входам БР. Входы адаптированы под характеристики датчиков NTC-10 и не требуют подключения дополнительных элементов. | |||
[[Файл:Входы ntc ZE.jpg|122x122пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8B_ntc_ZE.jpg]] | |||
[[Файл:Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10 ZE-22.jpg|467x467пкс]] | |||
Если используются аналогичные сторонние датчики, то их рекомендуется подключать к любому из свободных универсальных входов БР | |||
[[Файл:Подключение сторонних датчиков температуры ZE-22.jpg|466x466пкс]] | |||
===== <font color="c45911">Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20</font> ===== | |||
Цифровые датчики температуры в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. | |||
Цифровые датчики температуры подключаются к клеммам "1-Wire" БР с соблюдением полярности. После подключения датчики обнаруживаются автоматически. При необходимости подключения нескольких цифровых датчиков температуры DS18S20 их нужно собрать в один шлейф и подключить этот шлейф ко входу БР. | |||
* Датчики должны подключаются в шлейф параллельно друг за другом. Подключение "лучевой" схемой не рекомендуется, т.к. не гарантирует их нормальной работы; | |||
* Удаленность последнего датчика в шлейфе не может превышать 100 м; | |||
* Максимально допустимое расстояние датчика от шлейфа – 0,7 м. | |||
Цифровые проводные датчики температуры чувствительны к импульсным сетевым помехам. Для снижения действия возможных помех и обеспечения стабильной работы датчиков рекомендуется прокладывать шлейф с датчиками отдельно от силовых цепей электропроводки помещения. Шлейф датчиков должен пересекаться с электропроводкой только под углом 90 градусов. | |||
Подключение датчиков лучше выполнять экранированным кабелем МКЭШ по двухпроводной схеме, при этом экран кабеля нужно подключать к “минусовой” клемме "1-Wire" БР. | |||
[[Файл:Подключение цифровых датчиков температуры ZE-22.jpg|781.859x781.859пкс]] | |||
===== <font color="c45911">Подключение оригинальных цифровых датчиков температуры ZONT</font> ===== | |||
Данные датчики в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. Чувствительным элемент датчика не подвержен импульсным помехам и обеспечивает устойчивый мониторинг температуры воздуха на большом расстоянии от БР: максимальная длина линии RS-485 не более 200 м. При большем удалении датчика от Контроллера рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами А и В с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) САТ5. Максимальная длина линии K-Line не более 20 м. | |||
[[Файл:Подключение датчиков по интерфейсу RS-485.jpg]] | |||
===== <font color="c45911">Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT</font> ===== | |||
Для применения оригинальных радиодатчиков ZONT требуется подключение к БР дополнительного оборудования – радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]] (в комплект поставки не входит, приобретается отдельно). | |||
Подключение производится по интерфейсу RS-485: | |||
[[Файл:Подключение радиомодуля ZE-22.jpg|451x451пкс]] | |||
Подробнее о подключении и регистрации радиодатчиков температуры указано в Технической документации на основной [[Контроллеры ZONT|контроллер]]. | |||
===== <font color="c45911">Подключение контролируемых датчиков и устройств автоматики</font> ===== | |||
Рекомендации и схемы подключения датчиков, термостатов и сигналов от внешних устройств автоматики аналогичны приведенным в Технической документации на основной контроллер (ZONT [[Инструкция по эксплуатации ZONT H1000+ PRO|H1000+ PRO]] и ZONT [[Инструкция по эксплуатации ZONT H2000+ PRO|H2000+ PRO]]). | |||
===== <font color="c45911">Индикация при включении</font> ===== | |||
После включения питания красный, желтый и зеленый светодиоды поочередно загораются на короткое время. Таким образом производится индикация начальной инициализации программы. | |||
===== <font color="c45911">Индикация в процессе работы</font> ===== | |||
* Красный индикатор мигает - нормальная работа; | |||
* Желтый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу [[RS-485]]. | |||
== '''ПРИЛОЖЕНИЯ''' == | |||
=== <font color="c45911">Приложение 1. Клеммы и разъемы Блока расширения</font> === | |||
[[Файл:Клеммы и разъемы ZE-22.jpg|585x585пкс]] | |||
=== <font color="c45911">Приложение 2. Схемы подключения БР к контроллерам</font> === | |||
==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H2000+ PRO</font> ==== | |||
[[Файл:Подключение ZONT H2000+ PRO ZE-22.jpg|792x792пкс]] | |||
==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H1000+ PRO</font> ==== | |||
=== <font color="c45911">Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт</font> === | |||
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным. | |||
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях: | |||
*при использовании устройства не по назначению; | |||
*при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства; | |||
*при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства; | |||
*при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.; | |||
*при наличии на устройстве следов теплового воздействия; | |||
*при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствии подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства; | |||
*при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства; | |||
*при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых; | |||
*при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий; | |||
*при внесении конструктивных изменений в устройство, проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем; | |||
*гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройствах, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы: | |||
1. Заполненную "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявку на ремонт]" (при отсутствии заполненной "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявки на ремонт]" диагностика и ремонт не выполняется). | |||
2. Копию последней страницы “Паспорта изделия” с указанием серийного номера изделия. | |||
3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства. | |||
4. Копию паспорта отправителя (в случае использования услуг транспортной компании для доставки устройства после ремонта). | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом техподдержки условия проведения ремонта. | |||
<font color="c45911">'''''Примечания:'''''</font> | |||
#Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь со специалистом технической поддержки по e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru] для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя. | |||
#Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно. | |||
#Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства. | |||
#Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше. | |||
#При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищено от повреждений. | |||
#Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар” Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г. | |||
#Покупатель, совершивший покупку дистанционным способом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки. | |||
#Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". |
Версия от 13:14, 19 октября 2022
О документе
Уважаемые пользователи!
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что полная техническая информация на устройство ZONT ZE-22 собрана в настоящем документе, состоящем из нескольких частей, которые могут распространяться через различные источники информации по отдельности и не представлять полной информации об устройстве.
Полный текст документа также размещен на сайте производителя zont-online.ru в разделе "Документация" и предназначен для публичного использования. Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.
Настоящий документ постоянно обновляется и корректируется. Это обусловлено разработкой и внедрением новых функций, а также обновлением веб-интерфейса и мобильного приложения ZONT. Поэтому тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.
Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности – отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.
Паспорт изделия
Уважаемые пользователи!
Вы приобрели технически сложное устройство для автоматизации котельной вашего дома с широкими функциональными возможностями. Грамотное подключение устройства потребует от Вас специальных знаний о системе отопления, опыта монтажа низковольтного оборудования и настройки программируемых контроллеров.
Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки и схемы подключения. Однако, если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Список наших партнеров с указанием контактов размещен на сайте в разделе "Установка".
Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!
С уважением, МИКРО ЛАЙН.
Назначение устройства
Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO.
Функциональные возможности
Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает:
- увеличение количества входов и выходов основного контроллера;
- подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры NTC;
- подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных 1-Wire и RS-485;
- контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля МЛ-590, не входящего в комплект поставки).
Технические характеристики
Основное питание: внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А.
Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты:
- 1-Wire: интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи;
- RS-485: интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
- Радиоканал 868 МГц: подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт.
Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи.
Релейные выходы – 2 шт.,
- коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А;
- коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А.
Примечание: Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока).
Универсальные входы/выходы – 2 шт., в зависимости выбранной настройки могут быть использованы как аналоговый вход или как выход типа открытый коллектор (далее в тексте "Выход ОК").
Характеристики Входа:
- входное напряжение 0-30 В;
- дискретность измерения 12 бит;
- погрешность не более 2%;
- подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм.
Характеристики Выхода ОК:
- максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В;
- суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА;
- сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом.
Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт., предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры.
Корпус: Оригинальный, пластиковый, с креплением на DIN-рейку.
Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) –70 х 60 х 90 мм.
Размер упаковки: (длина х ширина х высота) – 184 х 144 х 90 мм.
Вес брутто: не более 0,7 кг.
Класс защиты по ГОСТ 14254-2015: IP20.
Диапазон рабочих температур: минус 25 ⁰С – плюс 70 ⁰С;
Максимально допустимая относительная влажность: 85%, без образования конденсата.
Комплект поставки
Наименование | Количество |
---|---|
Блок расширения ZONT ZE-22 | 1 шт. |
Набор клеммников | 1 |
Паспорт изделия | 1 шт. |
Соответствие стандартам
Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001.
Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.
Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).
Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств".
Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.
Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте zont-online.ru, в разделе "Документация".
Условия транспортировки и хранения
Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.
Условия транспортирования – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Условия хранения на складах поставщика и потребителя – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен.
Ресурс устройства и гарантии производителя
Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.
Гарантийный срок: 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт, а также в статье "Гарантия" и на сайте zont-online.ru в разделе "Гарантия".
Производитель
ООО «Микро Лайн»
Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.
Тел/факс: +7 (831) 220-76-76
Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru
Руководство пользователя
Монтаж
Блок Расширения монтируется в электротехнических шкафах на DIN-рейку. При проектировании места установки шкафа с БР необходимо учитывать класс защиты БР. В случае монтажа шкафа в местах с характеристиками окружающей среды, отличающимися от указанных в технических характеристиках, необходимо предусмотреть технические способы защиты БР, соответствующие условиям окружающей среды.
Монтаж производить в соответствии с требованиями "Правил устройства электроустановок" (ПУЭ), ГОСТ 23592-96 "Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов", а также других применимых нормативных документов.
ВНИМАНИЕ!!! Несоблюдение требований нормативных документов при монтаже может привести к сбоям в работе контроллера и/или к выходу из строя контроллера и/или к выходу из строя оборудования, подключенного к контроллеру и, как следствие, может привести к неисправности системы отопления в целом.
ВНИМАНИЕ!!! Во избежание электрического повреждения внутренней схемы БР все подключения к клеммам БР необходимо производить при отключенном электропитании, в том числе отключенном резервном электропитании как самого БР, так и основного контроллера.
ВНИМАНИЕ!!! Монтаж и подключения должен выполнять специалист, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы с аналогичным оборудованием.
ВНИМАНИЕ!!! ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ОБОРУДОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К БР.
БР расширяет функции основного контроллера, совместно с которым используется для построения систем автоматизации и/или охраны. Функциональные возможности, способы настройки и работы аналогичны основному контроллеру и приведены в «Технической документации» основного контроллера.
Использование по назначению
БР применяется исключительно с контроллерами ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO. Любое другое применение БР считается использованием не по назначению и может повлечь за собой его повреждение, повреждение подключенного к БР оборудования и других материальных ценностей.
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования БР. Все риски по использованию БР несет единолично пользователь.
Техническое обслуживание
БР – электронное устройство, программируемый контроллер, который является частью построенной на его основе системы автоматизации и/или охраны. БР обслуживается в составе этой системы и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к системе. БР не требует каких-либо специальных процедур по техническому обслуживанию.
Квалификация специалиста, осуществляющего настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является БР.
Подключение
Подключите основной источник питания к клеммам "12В ОСН". В случае размещения БР в непосредственной близости от основного контроллера можно подключить БР к клеммам основного питания основного контроллера.
Подключите провод от АКБ к клеммам "12В АКБ".
ВНИМАНИЕ!!! Подключая АКБ, вы подаете напряжение на БР, поэтому подключать АКБ можно только после того, как выполнены все остальные подключения к БР.
В случае размещения БР в непосредственной близости к основному контроллеру можно подключить выводы "12В АКБ" БР к клеммам "12В АКБ" основного контроллера. С более подробной информацией по настройке источника основного питания, подключению и рекомендациям по использованию АКБ можно ознакомиться в "Технической документации" основного контроллера.
ВНИМАНИЕ!!! Прежде чем подключить провода к клеммам питания, настройте напряжение источника основного питания на требуемую величину.
Более подробная информация о подключении АКБ и настройке напряжения основного источника питания приведена в документации на основной контроллер.
Подключение линии связи с основным контроллером
Обмен данными БР с основным контроллером осуществляется посредством интерфейса RS-485.
Для подключения необходимо соединить соответствующие клеммы БР и основного контроллера. При подключении по RS-485 необходимо соблюдать «полярность» подключения. Клемма «А» БР должна быть подключена к клемме «А» основного контроллера. Клемма «B» БР должна быть подключена к клемме «B» основного контроллера. Минусовые клеммы приборов соединяются между собой.
Примечание: При подключения БР к контроллеру по интерфейсу RS-485 необходимо проводом соединить клеммы "минус основного питания" БР и основного контроллера.
Максимальная длина линии RS-485 — не более 200 метров. При больших длинах рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами A и B с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) CAT5.
Подключение релейных выходов
Предназначены для управления электроприборами - исполнительными устройствами системы отопления (насосами, сервоприводами и т.п.) через разрыв и восстановление цепи питания
Релейные выходы БР в настройках основного контроллера имеют оригинальные номера с приставкой имени БР, указанному для него Пользователем на вкладке «Блоки Расширения» .
Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.
Названия входов/выходов и релейных выходов, относящиеся к БР, в выпадающих списках настроек будут иметь дополнение, состоящее из наименования БР, присвоенного ему в закладке «Блоки Расширения» настроек.
Пример названия: ZE-22-1: Вход №1.
Подключение Универсальных входов/выходов
Универсальные входы/выходы предназначены для контроля датчиков и внешних устройств (аналоговый вход) или управления электроприборами и исполнительными устройствами системы отопления через дополнительное промежуточное реле постоянного тока с управляющей обмоткой 12 В (выход "Открытый коллектор"). Тип универсального входа/выхода определяется настройкой основного контроллера.
Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.
ВНИМАНИЕ!!! Нельзя назначить на один и тот же Универсальный Вход/Выход две разные функции.
Входы для датчиков температуры
К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:
- Аналоговые датчики NTC-10;
- Цифровые датчики DS18S20 и DS18B20;
- Радиодатчики ZONT (радиоканал на частоте 868 MГц);
- Цифровые датчики ZONT (интерфейс RS-485).
Примечание: Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.
Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10
Аналоговые датчики температуры NTC не входят в комплект поставки БР и приобретаются отдельно. Такие датчики подключаются к соответствующим входам БР. Входы адаптированы под характеристики датчиков NTC-10 и не требуют подключения дополнительных элементов.
Если используются аналогичные сторонние датчики, то их рекомендуется подключать к любому из свободных универсальных входов БР
Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20
Цифровые датчики температуры в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно.
Цифровые датчики температуры подключаются к клеммам "1-Wire" БР с соблюдением полярности. После подключения датчики обнаруживаются автоматически. При необходимости подключения нескольких цифровых датчиков температуры DS18S20 их нужно собрать в один шлейф и подключить этот шлейф ко входу БР.
- Датчики должны подключаются в шлейф параллельно друг за другом. Подключение "лучевой" схемой не рекомендуется, т.к. не гарантирует их нормальной работы;
- Удаленность последнего датчика в шлейфе не может превышать 100 м;
- Максимально допустимое расстояние датчика от шлейфа – 0,7 м.
Цифровые проводные датчики температуры чувствительны к импульсным сетевым помехам. Для снижения действия возможных помех и обеспечения стабильной работы датчиков рекомендуется прокладывать шлейф с датчиками отдельно от силовых цепей электропроводки помещения. Шлейф датчиков должен пересекаться с электропроводкой только под углом 90 градусов.
Подключение датчиков лучше выполнять экранированным кабелем МКЭШ по двухпроводной схеме, при этом экран кабеля нужно подключать к “минусовой” клемме "1-Wire" БР.
Подключение оригинальных цифровых датчиков температуры ZONT
Данные датчики в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. Чувствительным элемент датчика не подвержен импульсным помехам и обеспечивает устойчивый мониторинг температуры воздуха на большом расстоянии от БР: максимальная длина линии RS-485 не более 200 м. При большем удалении датчика от Контроллера рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами А и В с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) САТ5. Максимальная длина линии K-Line не более 20 м.
Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT
Для применения оригинальных радиодатчиков ZONT требуется подключение к БР дополнительного оборудования – радиомодуля МЛ-590 (в комплект поставки не входит, приобретается отдельно).
Подключение производится по интерфейсу RS-485:
Подробнее о подключении и регистрации радиодатчиков температуры указано в Технической документации на основной контроллер.
Подключение контролируемых датчиков и устройств автоматики
Рекомендации и схемы подключения датчиков, термостатов и сигналов от внешних устройств автоматики аналогичны приведенным в Технической документации на основной контроллер (ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO).
Индикация при включении
После включения питания красный, желтый и зеленый светодиоды поочередно загораются на короткое время. Таким образом производится индикация начальной инициализации программы.
Индикация в процессе работы
- Красный индикатор мигает - нормальная работа;
- Желтый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу RS-485.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Клеммы и разъемы Блока расширения
Приложение 2. Схемы подключения БР к контроллерам
Подключение к ZONT H2000+ PRO
Подключение к ZONT H1000+ PRO
Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:
- при использовании устройства не по назначению;
- при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
- при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
- при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
- при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
- при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствии подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
- при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
- при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
- при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
- при внесении конструктивных изменений в устройство, проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
- гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройствах, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.
ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.
ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:
1. Заполненную "Заявку на ремонт" (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется).
2. Копию последней страницы “Паспорта изделия” с указанием серийного номера изделия.
3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
4. Копию паспорта отправителя (в случае использования услуг транспортной компании для доставки устройства после ремонта).
ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.
Примечания:
- Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь со специалистом технической поддержки по e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
- Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
- Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
- Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
- При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищено от повреждений.
- Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар” Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
- Покупатель, совершивший покупку дистанционным способом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
- Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".