Контроллер - Нет связи с сервером: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
:- отсутствия Ethermet при подключении через проводное соединение (нет контакта, не подключен и т.п.) | :- отсутствия Ethermet при подключении через проводное соединение (нет контакта, не подключен и т.п.) | ||
Это причины не связанные с контроллером. | |||
'''Это причины не связанные с контроллером.''' | |||
Если дело в них - то необходимо пробовать изменять условия каждого из способов связи (другая сим-карта, другой оператор, отключение Ethermet-соединения и использование только сим-карты для связи). | Если дело в них - то необходимо пробовать изменять условия каждого из способов связи (другая сим-карта, другой оператор, отключение Ethermet-соединения и использование только сим-карты для связи). | ||
| Строка 12: | Строка 14: | ||
Если же рассматривать проблему со стороны неисправности самого прибора - то в этом случае специалист службы техподдержки дистанционно не может диагностировать проблему, так как прибор не проявляет активности и не пытается установить связь с сервером. В этом случае оценить исправность аппаратной части контроллера возможно только в условиях мастерской производителя. | Если же рассматривать проблему со стороны неисправности самого прибора - то в этом случае специалист службы техподдержки дистанционно не может диагностировать проблему, так как прибор не проявляет активности и не пытается установить связь с сервером. В этом случае оценить исправность аппаратной части контроллера возможно только в условиях мастерской производителя. | ||
Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «[[Гарантия]]» или на [https://zont-online.ru/garantii/ нашем сайте]. | Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «[[Гарантия]]» или на [https://zont-online.ru/garantii/ нашем сайте]. | ||
Версия от 11:22, 31 марта 2022
Возможные причины отсутствия связи с сервером у контроллеров ZONT H2000+ и ZONT C2000+:
- - проблемы с сим-картой - не активна, окислилась, нет денег, не тот тариф и т.п. См. также Нет связи (устройство не на связи) - диагностика неисправности
- - особенности приема/передачи мобильных данных в 2G у оператора связи в данной местности. См. также Сбой на стороне оператора связи
- - отсутствия Ethermet при подключении через проводное соединение (нет контакта, не подключен и т.п.)
Это причины не связанные с контроллером.
Если дело в них - то необходимо пробовать изменять условия каждого из способов связи (другая сим-карта, другой оператор, отключение Ethermet-соединения и использование только сим-карты для связи).
Каждый вариант - проверять через перезагрузку прибора по питанию.
Если же рассматривать проблему со стороны неисправности самого прибора - то в этом случае специалист службы техподдержки дистанционно не может диагностировать проблему, так как прибор не проявляет активности и не пытается установить связь с сервером. В этом случае оценить исправность аппаратной части контроллера возможно только в условиях мастерской производителя.
Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «Гарантия» или на нашем сайте.
