Нет связи с сервером: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показана 1 промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Обмен данными между контроллером ZONT и | Обмен данными между контроллером ZONT и Сервером осуществляется через Интернет. | ||
При отсутствии такого обмена, в личном кабинете пользователя отображается оповещение "НЕТ СВЯЗИ". | При отсутствии такого обмена, в личном кабинете пользователя отображается оповещение "НЕТ СВЯЗИ". | ||
Интернет обеспечивается выбранным в соответствии с ТХ прибора способом: | |||
- '''GSM''' - использование сим-карты для передачи мобильных данных, | |||
- '''WI-FI''' - использование локальной домашней сети, | |||
''' | - '''Ethernet''' - использование проводного подключения через LAN-кабель (доступно только для контроллеров H700/1000/1500/2000). | ||
'''Если обмен c сервером обеспечивается за счет GSM - связи, '''то нужно проверять исправность сим-карты используемой в контроллере ZONT, а также правильность ее установки в прибор и наличие нормально установленной GSM-антенны. Отсутствие связи при этом часто связано или со слабым уровнем сигнала GSM (зеленый индикатор на приборе при этом или не горит или редко мигает) или отсутствием возможности у оператора связи передачи мобильных данных (зеленый индикатор загорается уже не одиночно, а серией вспышек, но не горит постоянно). Передача мобильных данных может отсутствовать не только из-за превышения лимита выделенного трафика, но и из-за проблем с оборудованием вышки сотовой связи, с которой связывается прибор ZONT. | |||
Так как | По умолчанию, оборудование вышек сотовой связи ВСЕГДА настроены с приоритетом выделения трафика для скоростного интернета LTE (4G), и при высоком трафике автоматически отключает поддержку передачи данных для устройств с модемами 2G. Так как автоматика ZONT только с начала зимы 2023 г. начала оснащаться модемами LTE (4G) это может быть причиной временного отсутствия связи. При снижении трафика - работоспособность оборудования 2G вышек автоматически восстанавливается. | ||
Если потери связи частые и долго нет восстановления, то стоит сменить сим-карту на карту другого оператора. Подробнее см. статью "[[Сторонние сим-карты]]" | |||
'''Если обмен с сервером обеспечивается через Wi-Fi, то''' нужно проверять правильность ввода названия и пароля домашней сети и работу роутера. Обычно связь по сети Wi-Fi восстанавливается автоматически после перезагрузки роутера. Если это по каким-то причинам это не происходит, то нужно повторить процедуру подключения к сети Wi-Fi. | |||
Для устойчивого соединения по WI-FI нужно соблюдать следующие правила: | |||
1. В настройках роутера указать код шифрования '''WPA2''' и '''DNS сервера Яндекс'''. | |||
2. Использовать '''2G BGN Tkip AES''' или без защиты. | |||
Внимание! WI-FI модуль контроллера может определяться только роутером, работающим на частоте 2,4 ГГц. У всех современных роутеров на шильдике указаны 2 адреса. Выбирать нужно тот, что не имеет префикса 5G: | |||
[[Файл:Wi-Fi 2.4.png|371x371px]] | |||
Если на объекте используются несколько роутеров, то нужно дать им разные названия сети и в настройках сети WI-FI для ZONT, указать именно тот, к которому он будет подключаться. | |||
'''Если | '''Если обмен с сервером обеспечивается через LAN подключение к Ethernet,''' то пропадание связи может быть из-за повреждения провода (разъема) или проблем на стороне провайдера. | ||
При эксплуатации автоматики ZONT временное отсутствие связи на работу прибора и алгоритм его управления отоплением никак не действует, поэтому при нечастых потерях связи волноваться не стоит. | При эксплуатации автоматики ZONT временное отсутствие связи на работу прибора и алгоритм его управления отоплением никак не действует, поэтому при нечастых потерях связи, волноваться не стоит. | ||
У контроллеров ZONT, где активно несколько видов связи, GSM связь всегда находится в резерве и при пропадании Ethernet или WI- | У контроллеров ZONT, где активно несколько видов связи, GSM связь всегда находится в резерве и при пропадании Ethernet или WI-FI этот вид связи подключается автоматически. | ||
Текущая версия от 11:22, 11 января 2024
Обмен данными между контроллером ZONT и Сервером осуществляется через Интернет.
При отсутствии такого обмена, в личном кабинете пользователя отображается оповещение "НЕТ СВЯЗИ".
Интернет обеспечивается выбранным в соответствии с ТХ прибора способом:
- GSM - использование сим-карты для передачи мобильных данных,
- WI-FI - использование локальной домашней сети,
- Ethernet - использование проводного подключения через LAN-кабель (доступно только для контроллеров H700/1000/1500/2000).
Если обмен c сервером обеспечивается за счет GSM - связи, то нужно проверять исправность сим-карты используемой в контроллере ZONT, а также правильность ее установки в прибор и наличие нормально установленной GSM-антенны. Отсутствие связи при этом часто связано или со слабым уровнем сигнала GSM (зеленый индикатор на приборе при этом или не горит или редко мигает) или отсутствием возможности у оператора связи передачи мобильных данных (зеленый индикатор загорается уже не одиночно, а серией вспышек, но не горит постоянно). Передача мобильных данных может отсутствовать не только из-за превышения лимита выделенного трафика, но и из-за проблем с оборудованием вышки сотовой связи, с которой связывается прибор ZONT.
По умолчанию, оборудование вышек сотовой связи ВСЕГДА настроены с приоритетом выделения трафика для скоростного интернета LTE (4G), и при высоком трафике автоматически отключает поддержку передачи данных для устройств с модемами 2G. Так как автоматика ZONT только с начала зимы 2023 г. начала оснащаться модемами LTE (4G) это может быть причиной временного отсутствия связи. При снижении трафика - работоспособность оборудования 2G вышек автоматически восстанавливается.
Если потери связи частые и долго нет восстановления, то стоит сменить сим-карту на карту другого оператора. Подробнее см. статью "Сторонние сим-карты"
Если обмен с сервером обеспечивается через Wi-Fi, то нужно проверять правильность ввода названия и пароля домашней сети и работу роутера. Обычно связь по сети Wi-Fi восстанавливается автоматически после перезагрузки роутера. Если это по каким-то причинам это не происходит, то нужно повторить процедуру подключения к сети Wi-Fi.
Для устойчивого соединения по WI-FI нужно соблюдать следующие правила:
1. В настройках роутера указать код шифрования WPA2 и DNS сервера Яндекс.
2. Использовать 2G BGN Tkip AES или без защиты.
Внимание! WI-FI модуль контроллера может определяться только роутером, работающим на частоте 2,4 ГГц. У всех современных роутеров на шильдике указаны 2 адреса. Выбирать нужно тот, что не имеет префикса 5G:
Если на объекте используются несколько роутеров, то нужно дать им разные названия сети и в настройках сети WI-FI для ZONT, указать именно тот, к которому он будет подключаться.
Если обмен с сервером обеспечивается через LAN подключение к Ethernet, то пропадание связи может быть из-за повреждения провода (разъема) или проблем на стороне провайдера.
При эксплуатации автоматики ZONT временное отсутствие связи на работу прибора и алгоритм его управления отоплением никак не действует, поэтому при нечастых потерях связи, волноваться не стоит.
У контроллеров ZONT, где активно несколько видов связи, GSM связь всегда находится в резерве и при пропадании Ethernet или WI-FI этот вид связи подключается автоматически.
