Инструкция по эксплуатации Адаптер Modbus: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
(не показано 10 промежуточных версий этого же участника) | |||
Строка 29: | Строка 29: | ||
===<font color="c45911">Назначение устройства</font>=== | ===<font color="c45911">Назначение устройства</font>=== | ||
Адаптер цифровой шины Modbus (далее Адаптер Modbus) предназначен для обеспечения обмена данными между прибором автоматики ZONT и отопительным котлом, поддерживающим цифровой протокол Modbus RTU. | Адаптер цифровой шины Modbus (далее Адаптер Modbus) предназначен для обеспечения обмена данными между прибором автоматики ZONT и отопительным котлом, поддерживающим цифровой протокол Modbus RTU. | ||
===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>=== | ===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>=== | ||
Строка 47: | Строка 48: | ||
*расчетная температура теплоносителя (уставка котлу); | *расчетная температура теплоносителя (уставка котлу); | ||
*целевая температура нагрева ГВС. | *целевая температура нагрева ГВС. | ||
===<font color="c45911">Технические характеристики</font>=== | ===<font color="c45911">Технические характеристики</font>=== | ||
Строка 61: | Строка 63: | ||
*'''Lemax CLEVER L''' (Clever L150, Clever L180, Clever L200); | *'''Lemax CLEVER L''' (Clever L150, Clever L180, Clever L200); | ||
*'''ИРБИС'''; | *'''ИРБИС'''; | ||
*'''ГАЗИНТЕРМ''' (Изнаир-Ч 25-70 кВт, Изнаир-А 25-100 кВт). | *'''ГАЗИНТЕРМ''' (Изнаир-Ч 25-70 кВт, Изнаир-А 25-100 кВт). | ||
Строка 79: | Строка 80: | ||
Способ крепления: '''din-рейка'''. | Способ крепления: '''din-рейка'''. | ||
===<font color="c45911">Комплект поставки</font>=== | ===<font color="c45911">Комплект поставки</font>=== | ||
Строка 95: | Строка 97: | ||
|1 шт. | |1 шт. | ||
|} | |} | ||
===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>=== | ===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>=== | ||
Строка 110: | Строка 113: | ||
Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont.online/ zont.online] в разделе "[https://zont.online/manual/ Поддержка. Техническая документация]". | Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont.online/ zont.online] в разделе "[https://zont.online/manual/ Поддержка. Техническая документация]". | ||
===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>=== | ===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>=== | ||
Строка 123: | Строка 127: | ||
'''Гарантийный срок''' – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства. | '''Гарантийный срок''' – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства. | ||
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в пункте [[Инструкция по эксплуатации Адаптер | Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в пункте [[Инструкция по эксплуатации Адаптер Modbus#Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт|Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ Гарантия]". | ||
===<font color="c45911">Производитель</font>=== | ===<font color="c45911">Производитель</font>=== | ||
Строка 144: | Строка 149: | ||
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера Modbus, и все риски несет единолично пользователь. | Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера Modbus, и все риски несет единолично пользователь. | ||
===<font color="c45911">Особенности применения</font>=== | ===<font color="c45911">Особенности применения</font>=== | ||
Строка 183: | Строка 189: | ||
|не более 20 шт. | |не более 20 шт. | ||
|} | |} | ||
===<font color="c45911">Подключение</font>=== | ===<font color="c45911">Подключение</font>=== | ||
Строка 234: | Строка 241: | ||
|1 | |1 | ||
|} | |} | ||
=====<font color="c45911">Схемы подключения к различным моделями приборов ZONT</font>===== | =====<font color="c45911">Схемы подключения к различным моделями приборов ZONT</font>===== | ||
======ZONT H-1V NEW====== | ======ZONT H-1V NEW====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H-1V NEW по K-Line.jpg| | [[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H-1V NEW по K-Line.jpg|568пкс]] [[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H-1V NEW по RS485.jpg|582пкс]] | ||
======ZONT SMART NEW, ZONT SMART 2.0====== | ======ZONT SMART NEW, ZONT SMART 2.0====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT Smart по K-Line.jpg|603пкс]] [[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT Smart по RS485.jpg|568пкс]] | |||
======ZONT H-1V.02====== | ======ZONT H-1V.02====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H-1V.02 по K-Line.jpg|558пкс]] [[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H-1V.02 по RS485.jpg|593пкс]] | |||
======ZONT Н700+ PRO====== | ======ZONT Н700+ PRO====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H700+PRO по K-Line.jpg|669x669пкс]][[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H700+PRO по RS485.jpg|665пкс]] | |||
======ZONT H1000+ PRO.V2====== | ======ZONT H1000+ PRO.V2====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H1000+PRO.V2 по K-Line.jpg|790пкс]] | |||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H1000+PRO.V2 по RS485.jpg|801пкс]] | |||
======ZONT H1000+ PRO====== | ======ZONT H1000+ PRO====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H1000+PRO по K-Line.jpg|799пкс]] | |||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H1000+PRO по RS485.jpg|801пкс]] | |||
======ZONT H1500+ PRO====== | ======ZONT H1500+ PRO====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H1500+PRO по RS485.jpg|726пкс]] | |||
======ZONT H2000+ PRO.V2====== | ======ZONT H2000+ PRO.V2====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H2000+PRO.V2 по RS485.jpg|899пкс]] | |||
======ZONT H2000+ PRO====== | ======ZONT H2000+ PRO====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H2000+PRO по K-Line.jpg|885пкс]] | |||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H2000+PRO по RS485.jpg|893пкс]] | |||
======ZONT H2000+====== | ======ZONT H2000+====== | ||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H2000+ по K-Line.jpg|778пкс]] | |||
[[Файл:Подключение Адаптера ModBus к ZONT H2000+ по RS485.jpg|808пкс]] | |||
===<font color="c45911">Применение в конфигурации прибора ZONT</font>=== | ===<font color="c45911">Применение в конфигурации прибора ZONT</font>=== | ||
После подключения Адаптера Modbus к прибору ZONT и включения напряжения питания он становится доступен для выбора в качестве исполнительного устройства управления котлом. | |||
[[Файл:Добавление адаптера ZONT.jpg|818x818пкс]] | |||
В настроечных параметрах Адаптера цифровой шины нужно проверить и при необходимости указать тип цифровой шины Modbus RTU и модель подключенного котла: | |||
[[Файл:Добавление адаптера ZONT Modbus.jpg|826x826пкс]] | |||
<font color="c45911">''Примечание:''</font> Если в списке моделей котла нет нужной, то укажите "''Другая''". | |||
==<font color="c45911">'''ПРИЛОЖЕНИЯ'''</font>== | |||
===<font color="c45911">Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт</font>=== | |||
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным. | |||
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях: | |||
*при использовании устройства не по назначению; | |||
*при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства; | |||
*при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства; | |||
*при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.; | |||
*при наличии на устройстве следов теплового воздействия; | |||
*при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствие подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства; | |||
*при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства; | |||
*при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых; | |||
*при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий; | |||
*при внесении конструктивных изменений в устройство или проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем; | |||
*гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройстве, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя, по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы: | |||
#'''ЗАЯВКА НА РЕМОНТ'''. Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на сайте производителя в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ '''Гарантия и возврат''']". Также есть возможность скачать и заполнить вручную бланк (word) — [https://zont-online.ru/wp-content/uploads/2022/10/Zayavka-na-diagnostiku-i-remont-oborudovaniya.docx Заявка на ремонт]. В дальнейшем вы сможете отслеживать статус отправленного в ремонт оборудования на странице "[https://zont-online.ru/proverka-statusa-remonta/ '''Проверка статуса ремонта''']". | |||
#Копию последней страницы паспорта устройства. | |||
#Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства. | |||
#Копию паспорта отправителя в случае использования транспортной компании для доставки устройства после ремонта. | |||
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте, пожалуйста, со специалистом техподдержки условия проведения ремонта. | |||
<font color="c45911">'''''Примечания:'''''</font> | |||
#Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки по телефону: [http://tel:88007007291 8 800 700-72-91] или e-mail: [http://mailto:support@microline.ru support@microline.ru] для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя. | |||
#Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните, пожалуйста, созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно. | |||
#Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства. | |||
#Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше. | |||
#При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищен от повреждений. | |||
#Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г. | |||
#Покупатель, совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, должно быть упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки. | |||
#Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". |
Текущая версия от 06:47, 5 ноября 2024
О документе
Уважаемые пользователи!
Обращаем Ваше внимание на то, что настоящий документ может обновляться и корректироваться производителем. Это связано с проводимыми модернизациями прибора, изменения его функциональности и реализацией новых возможностей онлайн-сервиса ZONT.
В связи с этим тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.
Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.
Актуальная версия документа также доступна на сайте zont.online в разделе "Поддержка. Техническая документация". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.
Паспорт изделия
Уважаемые пользователи!
Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки Контроллера. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Контакты размещены на сайте в разделе "Партнерская сеть", а также на Бирже специалистов ZONT.
Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!
С уважением, МИКРО ЛАЙН.
Назначение устройства
Адаптер цифровой шины Modbus (далее Адаптер Modbus) предназначен для обеспечения обмена данными между прибором автоматики ZONT и отопительным котлом, поддерживающим цифровой протокол Modbus RTU.
Функциональные возможности
Через Адаптер Modbus из цифровой шины котла прибор ZONT считывает его следующие рабочие параметры и статусы:
- фактическую и расчетную температуру теплоносителя;
- состояние горелки;
- статус работы котла на Отопление;
- статус работы котла на ГВС;
- коды ошибок и аварий.
Считанные параметры применяются в алгоритме управления работой котла и отображаются в сервисе ZONT.
Примечание: Набор считываемых параметров зависит от модели котла и наличия данных от штатных и подключаемых датчиков в его цифровой шине.
Через Адаптер Modbus от прибора ZONT в цифровую шину котла передаются:
- расчетная температура теплоносителя (уставка котлу);
- целевая температура нагрева ГВС.
Технические характеристики
Напряжение питания: 10-28 В;
Максимальный потребляемый ток: 30 мА;
Интерфейс линии связи Адаптера Modbus с прибором ZONT: RS-485 или K-line;
Протокол обмена данными между котлом и прибором ZONT: Modbus RTU;
Модели котлов поддерживаемые Адаптером Modbus:
- Lemax CLEVER L (Clever L150, Clever L180, Clever L200);
- ИРБИС;
- ГАЗИНТЕРМ (Изнаир-Ч 25-70 кВт, Изнаир-А 25-100 кВт).
Примечание: Перечень котлов с указанием используемых в них протоколов цифровых шин, приведен в Библиотеке ZONT в разделе "Схемы подключения". Проверить котел на совместимость с контроллерами ZONT можно в справочной системе на сайте.
Время выхода на рабочий режим при ручном выборе типа интерфейса: не более 5 сек.;
Время выхода на рабочий режим в режиме автоопределения интерфейса: не более 40 сек.;
Диапазон рабочих температур: минус 30 ⁰С – плюс 55 ⁰С;
Максимально допустимая относительная влажность: 85 %;
Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) – 90 х 71 х 57,5 мм.;
Вес брутто: не более 0,200 кг.;
Способ крепления: din-рейка.
Комплект поставки
Наименование | Количество |
---|---|
Адаптер Modbus | 1 шт. |
Винтовые клеммники | 1 комплект |
Паспорт | 1 шт. |
Соответствие стандартам
Конструктивное исполнение Адаптера Modbus обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.
Адаптер Modbus соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР
ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011
"Электромагнитная совместимость технических средств”.
Для применения Адаптера Modbus не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).
Адаптер Modbus изготовлен в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.
Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте zont.online в разделе "Поддержка. Техническая документация".
Условия транспортировки и хранения
Адаптер Modbus в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.
Условия транспортирования — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Ресурс работы и гарантии производителя
Срок службы (эксплуатации) – 5 лет.
Гарантийный срок – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства.
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в пункте Гарантийные обязательства и ремонт, а также в статье "Гарантия" и на сайте zont-online.ru в разделе "Гарантия".
Производитель
ООО «Микро Лайн»
Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.
Тел/факс: +7 (831) 220-76-76
Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru
Инструкция по монтажу и эксплуатации
Использование по назначению
Адаптер Modbus не является самостоятельным прибором автоматики и применяется исключительно как дополнительное оборудование для отопительных термостатов и контроллеров ZONT, а также для универсальных контроллеров ZONT. Самостоятельное применение Адаптера Modbus или применение его с автоматикой другого производителя не предусмотрено.
Использование Адаптера Modbus не по назначению может повлечь за собой его поломку, а также повреждение подключаемого оборудования и прочих материальных ценностей.
Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер Modbus.
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера Modbus, и все риски несет единолично пользователь.
Особенности применения
Адаптер Modbus предназначен для обмена данными по протоколу Modbus RTU между прибором ZONT и отопительным котлом. При необходимости контроля и управлении системой отопления с несколькими котлами для подключения каждого котла необходим индивидуальный Адаптер Modbus.
Количество Адаптеров Modbus одновременно подключаемых одному прибору ZONT зависит от модели прибора ZONT и его ограничений по количеству управляемых котлов:
№ | модель прибора ZONT | Допустимое кол-во Адаптеров |
---|---|---|
1 | отопительные термостаты SMART NEW, H-1V NEW | не более 1 шт. |
2 | отопительный контроллер H-1V.02 | не более 1 шт. |
3 | отопительный контроллер SMART 2.0 | не более 1 шт. |
4 | универсальный контроллер H700+ PRO | не более 2 шт. |
5 | универсальный контроллер H1000+ PRO и H1000+ PRO.V2 | не более 2 шт. |
6 | универсальный контроллер H1500+ PRO | не более 2 шт. |
7 | универсальный контроллер H2000+ PRO и H1000+ PRO.V2 | не более 20 шт. |
Подключение
Подключение питания Адаптера Modbus:
Основное питание Адаптера Modbus выполняется от прибора ZONT.
Подключение интерфейса обмена данными с прибором ZONT:
Адаптер Modbus к прибору ZONT подключается по цифровому интерфейсу K-Line или по цифровому интерфейсу RS-485. Одновременное использование 2-х интерфейсов недопустимо.
Примечание: В качестве линии связи рекомендуется использовать экранированную витую пару UTP, сечением не менее 0,5 мм.
Назначение контактных групп Адаптера:
Подключение линии связи с котлом:
Адаптер Modbus к плате котла подключается к соответствующему разъему. Для успешного обмена данными и командами управления необходимо проверить и при необходимости изменить параметры протокола Modbus RTU в сервисных настройках котла:
Lemax Clever | Lemax Prime | Ирбис | Rossen | |
---|---|---|---|---|
адрес котла | 1 | 1 | 11 | 1 |
скорость передачи | 115200 | 9600 | 9600 | 19200 |
контроль четности | нет | нет | нет | нет |
количество стопбитов | 1 | 1 | 1 | 1 |
Схемы подключения к различным моделями приборов ZONT
ZONT H-1V NEW
ZONT SMART NEW, ZONT SMART 2.0
ZONT H-1V.02
ZONT Н700+ PRO
ZONT H1000+ PRO.V2
ZONT H1000+ PRO
ZONT H1500+ PRO
ZONT H2000+ PRO.V2
ZONT H2000+ PRO
ZONT H2000+
Применение в конфигурации прибора ZONT
После подключения Адаптера Modbus к прибору ZONT и включения напряжения питания он становится доступен для выбора в качестве исполнительного устройства управления котлом.
В настроечных параметрах Адаптера цифровой шины нужно проверить и при необходимости указать тип цифровой шины Modbus RTU и модель подключенного котла:
Примечание: Если в списке моделей котла нет нужной, то укажите "Другая".
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:
- при использовании устройства не по назначению;
- при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
- при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
- при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
- при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
- при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствие подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
- при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
- при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
- при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
- при внесении конструктивных изменений в устройство или проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
- гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройстве, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.
ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя, по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.
ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:
- ЗАЯВКА НА РЕМОНТ. Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на сайте производителя в разделе "Гарантия и возврат". Также есть возможность скачать и заполнить вручную бланк (word) — Заявка на ремонт. В дальнейшем вы сможете отслеживать статус отправленного в ремонт оборудования на странице "Проверка статуса ремонта".
- Копию последней страницы паспорта устройства.
- Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
- Копию паспорта отправителя в случае использования транспортной компании для доставки устройства после ремонта.
ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте, пожалуйста, со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.
Примечания:
- Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки по телефону: 8 800 700-72-91 или e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
- Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните, пожалуйста, созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
- Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
- Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
- При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищен от повреждений.
- Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
- Покупатель, совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, должно быть упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
- Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".