Инструкция по эксплуатации Универсальный адаптер цифровых шин (DIN): различия между версиями

Материал из Библиотека

Микро Лайн
Нет описания правки
 
(не показано 19 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
<br />
<div class="noprint" style="background-color:#0a488b; text-decoration: #ffffff; border-radius: 10px; position:fixed; bottom:3%; left:2%; padding:2px 20px; margin:0;">
<div class="noprint" style="background-color:#0a488b; text-decoration: #ffffff; border-radius: 10px; position:fixed; bottom:3%; left:2%; padding:2px 20px; margin:0;">
[[#top|<font color="white"><big>Наверх</big></font>]]
[[#top|<font color="white"><big>Наверх</big></font>]]
Строка 13: Строка 12:
Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru].  
Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru].  


Актуальная версия документа также доступна на сайте [https://zont-online.ru/manual zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.
Актуальная версия документа также доступна на сайте [https://zont.online/manual zont-online.ru] в разделе "[https://zont.online/manual Поддержка. Техническая документация]". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.
 


=='''Паспорт изделия'''==
=='''Паспорт изделия'''==
Уважаемые пользователи!  
Уважаемые пользователи!  


Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными подключение и все настройки использования универсального адаптера с Приборами ZONT. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к нашим партнерам — дилерам и монтажным организациям. Список с указанием контактов размещен на нашем [https://zont-online.ru/ сайте] в разделе "[https://zont-online.ru/dilery/ Установка]".  
Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки Контроллера. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Контакты размещены на [https://zont.online/ сайте] в разделе "[https://zont.online/dilery/ Партнерская сеть]", а также на '''[https://lk.microline.ru/workers Бирже специалистов ZONT]'''.  
 
[[Файл:Qr-коды полезных ссылок.jpg|618x618пкс]]


Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!  
Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!  


С уважением, МИКРО ЛАЙН.
С уважением, МИКРО ЛАЙН.


===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
Универсальный адаптер предназначен для обмена данными по цифровой шине с электрическим или газовым котлом, поддерживающим один из цифровых интерфейсов:
Универсальный адаптер цифровых шин (далее Адаптер) предназначен для обеспечения обмена данными между прибором автоматики ZONT и отопительным котлом, поддерживающим один из цифровых протоколов:


*'''OpenTherm''' (стандартный цифровой интерфейс газовых и некоторых эл. котлов);
* '''OpenTherm''' – открытый протокол цифровых шин отопительных котлов;
*'''E-Bus''' (оригинальный цифровой интерфейс котлов Vaillant и Protherm);
* '''E-Bus''' – протокол цифровых шин котлов Vaillant и Protherm;
*'''BridgeNet''' (оригинальный цифровой интерфейс котлов Ariston серии Net);
* '''BridgeNet''' – протокол цифровой шины котлов Ariston (серии Net);
*'''Navien''' (оригинальный цифровой интерфейс котлов Navien);
* '''Navien''' – протокол цифровой шины котлов Navien;
*'''BSB''' (котловой интерфейс автоматики Siemens котлов BAXI LUNA Platinum+ и BAXI LUNA Duo-tec MP/MP+).
* '''BSB''' – протокол цифровой шины котлов с платой управления Siemens;
* '''WOLF''' – протокол цифровой шины котлов WOLF;
* '''Daesung''' – протокол цифровой шины котлов Daesung.


===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Протокол цифровой шины котлов '''Daesung''' заводской прошивкой Адаптера не поддерживается. Обновление прошивки Адаптера для поддержки таких котлов выполняется дистанционно, через обращение в Техподдержку ([mailto:support@microline.ru support@microline.ru]). Для обновления Адаптер должен быть подключен к прибору ZONT серии PRO или NEW через интерфейс RS-485. Адаптеры обновляются строго по одному, одновременное обновление нескольких Адаптеров невозможно.
Универсальный адаптер цифровых шин применяется только с автоматикой ZONT.  


Он автоматически определяет тип цифровой шины котла и обеспечивает обмен данными между его электронной платой и автоматикой ZONT:
Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "[[Схемы цифрового подключения ZONT к котлам отопления|Схемы подключения]]". Проверить совместимость можно с помощью [https://www.tvp-electro.ru/sovmestimost-kotlov-s-zont нашего ресурса].


*с котла считываются технические параметры его работы и сервисные установки;
*на котел передаются уставка теплоносителя и целевая температура горячей воды контура ГВС.


Набор доступных для считывания рабочих параметров цифровой шины котла и отображение их значений в сервисе ZONT зависит от марки и модели котла. Контролируются:
===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
Через Адаптер из цифровой шины котла прибор ZONT считывает его рабочие параметры и статусы:  


*фактическая температура теплоносителя;
* фактическая и расчетная температура теплоносителя;
*фактическая температура ГВС;
* состояние горелки;
*сервисные значения диапазона работы котла на Отопление и ГВС;
* признаки работы на Отопление и ГВС;
*фактический уровень модуляции горелки;
* признаки ошибок и аварии;
*фактической значение давления теплоносителя;
* сервисные значения максимальной и минимальной температуры теплоносителя;
*температура обратного потока;
* сервисные значения максимальной и минимальной температуры нагрева ГВС;
*заданные значения температур теплоносителя и ГВС;
* фактический уровень модуляции горелки;
*признаки работы котла на отопление и ГВС.
* фактической значение давления теплоносителя;
* фактическая температура обратного потока.


При возникновении ошибок и аварий котла адаптер цифровой шины обеспечивает считывание кодов ошибок.
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Набор считываемых параметров зависит от модели котла и наличия данных от штатных и подключаемых датчиков в его цифровой шине.


<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Адаптер считывает коды ошибок в том виде, в каком они присутствуют в цифровой шине котла, т.е. в стандартном виде.
Через Адаптер в цифровую шину котла передаются:


Если производитель котла применил стандартную кодировку ошибок, то расшифровка кода ошибки сервисом ZONT соответствует расшифровке в приложении на котел.  
*расчетная температура теплоносителя (уставка);
*целевая температура для нагрева ГВС.
 
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Через Адаптер считываются из цифровой шины коды ошибок возникающие при аварии котла. Для правильного отображения кода необходимо чтобы при настройке прибора ZONT, с которым сопряжен Адаптер, была указана модель котла. Если производитель котла использовал стандартную кодировку, то код ошибки, отображаемый в приложении ZONT, соответствует коду из документации на котел. Если производитель котла использовал оригинальную кодировку, то отображаемый код ошибки может не соответствовать документации. Поэтому прежде чем приступить к устранению причин возникновения ошибки, необходимо посмотреть код на панели котла и прочитать его описание в документации на котел.'''<br />'''


Если производитель использовал не стандартную кодировку, то его расшифровка сервисом ZONT невозможна (т.е. она не соответствует данным руководства; в этом случае пользователю необходимо уточнить расшифровку кода, отображаемого на панели котла, по данным из документации на котел.


===<font color="c45911">Технические характеристики</font>===
===<font color="c45911">Технические характеристики</font>===
Строка 67: Строка 73:
'''Интерфейс связи с автоматикой ZONT''': K-Line или RS-485.  
'''Интерфейс связи с автоматикой ZONT''': K-Line или RS-485.  


'''Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов''': OpenTherm v2.2, E-Bus, Navien, BridgeNet (Ariston), BSB.  
'''Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов''': OpenTherm v2.2, E-Bus, Navien, BridgeNet (Ariston), BSB, WOLF, Daesung.


'''Время выхода на рабочий режим''': не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.  
'''Время выхода на рабочий режим''': не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.  
Строка 77: Строка 83:
'''Габаритные размеры корпуса''': (длина х ширина х высота) — 90,2 х 71 х 57,5 мм.  
'''Габаритные размеры корпуса''': (длина х ширина х высота) — 90,2 х 71 х 57,5 мм.  


'''Вес брутто''': не более 0,400 кг. Крепление: DIN рейка.
'''Вес брутто''': не более 0,400 кг.  
 
'''Крепление:''' DIN рейка.
 


===<font color="c45911">Комплект поставки</font>===
===<font color="c45911">Комплект поставки</font>===
Строка 94: Строка 103:
|1 шт.
|1 шт.
|}
|}


===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>===
===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>===
Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.  
Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.  


Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств".
Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств”.
 
Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).


Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).  
Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.


Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.  
Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont.online/manual zont-online.ru] в разделе "[https://zont.online/manual Поддержка. Техническая документация]".


Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont-online.ru/manual zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]".


===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>===
===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>===
Строка 112: Строка 123:


Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.


===<font color="c45911">Ресурс оборудования и гарантии производителя</font>===
===<font color="c45911">Ресурс оборудования и гарантии производителя</font>===
Строка 118: Строка 130:
'''Гарантийный срок''' – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.
'''Гарантийный срок''' – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.


Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации ZONT H2000+ PRO#%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%201.%20%D0%93%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BE%D0%B1%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%20%D0%B8%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82|Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ Гарантия]".
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации Универсальный адаптер цифровых шин (DIN)#Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont.online/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont.online/garantii/ Гарантия]".
 


===<font color="c45911">Производитель</font>===
===<font color="c45911">Производитель</font>===
Строка 127: Строка 140:
'''Тел/факс:''' [Tel:88312207676 +7 (831) 220-76-76]
'''Тел/факс:''' [Tel:88312207676 +7 (831) 220-76-76]


'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]
'''Служба технической поддержки:''' тел. [Tel:88007007291 8 800 700-72-91], e-mail: [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]
 


=='''Руководство пользователя'''==
=='''Руководство пользователя'''==
Строка 134: Строка 148:
'''Использование по назначению'''  
'''Использование по назначению'''  


Использование универсального адаптера не по назначению может повлечь за собой повреждения устройств, с которыми он работает и других материальных ценностей.  
Адаптер не является самостоятельным прибором автоматики и применяется исключительно как дополнительное оборудование для отопительных термостатов и контроллеров ZONT, а также для универсальных контроллеров ZONT. Самостоятельное применение Адаптера или применение его с автоматикой другого производителя не предусмотрено.  


Универсальный адаптер, применяется только с автоматикой ZONT и является частью системы автоматизации отопления. Самостоятельное применение адаптера или применение его в другой автоматикой не предусмотрено.  
Использование Адаптера не по назначению может повлечь за собой его поломку, а также повреждение подключаемого оборудования и прочих материальных ценностей.


Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является универсальный адаптер.  
Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер.
 
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера и все риски несет единолично пользователь.


Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования универсального адаптера. Все риски по использованию универсального адаптера несет единолично пользователь.


===<font color="c45911">Особенности использования</font>===
===<font color="c45911">Особенности использования</font>===
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> При управления котлом через Адаптер цифровых шин рекомендуется на котле устанавливать максимальные значения для температуры теплоносителя и ГВС. Установка выполняется через сервисное меню котла. Органы управления на панели котла также переводятся в максимальное значение.
Адаптер предназначен для обмена данными между прибором ZONT и цифровой шиной отопительного котла. При необходимости контроля и управлении системой отопления с несколькими котлами для подключения каждого котла необходим индивидуальный Адаптер.


Включение питания котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания прибора автоматики ZONT.
Количество Адаптеров одновременно подключаемых к одному прибору ZONT зависит от модели прибора ZONT и его ограничений по количеству управляемых котлов
 
Универсальный адаптер обеспечивает обмен данными только с одним котлом. При необходимости управления несколькими котлами требуется одновременное подключение нескольких универсальных адаптеров к прибору автоматики ZONT:
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|+
|+
Строка 155: Строка 168:
|-
|-
|'''1'''
|'''1'''
|отопительный контроллер [[H-1V.02]] (01)
|отопительные термостаты [[SMART NEW]], [[H-1V NEW]]
|не более 1
|не более 1
|-
|-
|'''2'''
|'''2'''
|отопительный контроллер [[SMART 2.0]]
|отопительный контроллер [[H-1V.02]] (01)
|не более 1
|не более 1
|-
|-
|'''3'''
|'''3'''
|универсальный контроллер [[H700+ PRO]]
|отопительный контроллер [[SMART 2.0]]
|не более 1
|не более 1
|-
|-
|'''4'''
|'''4'''
|универсальный контроллер [[H1000+ PRO]]
|универсальный контроллер [[H700+ PRO]]
|не более 2
|-
|'''5'''
|универсальный контроллер [[H1000+ PRO.V2]], [[H1000+ PRO]] и [[H1000+]]
|не более 2  
|не более 2  
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
|-
|-
|'''5'''
|'''6'''
|универсальный контроллер [[H1000+]]
|универсальный контроллер [[H1500+ PRO]]
|не более 2
|не более 2  
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
|-
|-
|'''6'''
|'''7'''
|универсальный контроллер [[H2000+]] и [[H2000+ PRO]]
|универсальный контроллер [[H2000+ PRO.V2]] и [[H2000+ PRO]] и [[H2000+]]
|программные ограничения отсутствуют
|программные ограничения отсутствуют
|-
|-
|'''7'''
|'''8'''
|термостаты [[H-1]], [[H-2]], [[H-1V]], [[SMART]]
|термостаты [[H-1]], [[H-2]], [[H-1V]], [[SMART]]
|не более 1
|не более 1
|}
|}


<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> При управлении котлом по цифровой шине рекомендуется в сервисном (инженерном) меню котла установить максимально допустимые значения для температуры теплоносителя и ГВС. В большинстве случаев изменить эти значения с помощью органов управления панели котла после подключения к цифровой шине Адаптера становится невозможным, но есть исключения, например котлы Vaillant. Поэтому их положение тоже нужно проверить и также перевести в максимальное значение. Включать питание котла нужно только после подключения Адаптера к цифровой шине котла и включения основного питания прибора ZONT. Исключение – котлы Vaillant и Protherm. При их подключении последовательность включения питания обратная: сначала котел, а потом ZONT.
===<font color="c45911">Подключение</font>===
===<font color="c45911">Подключение</font>===
Универсальный адаптер к автоматике ZONT может быть подключен двумя способами:
'''Подключение питания:'''
 
*по цифровому интерфейсу [[K-Line]]
*по цифровому интерфейсу [[RS-485]].


Длина линии связи Адаптер - Котел допускается до 20-30 м.  
Основное питание Адаптера выполняется от прибора ZONT.  


Рекомендуемый диаметр провода подключения - не менее 0,5 мм.
'''Подключение интерфейса обмена данными:'''


Длина линии связи Адаптер - ZONT (расстояние зависит от типа используемого интерфейса):
Адаптер к прибору ZONT подключается по цифровому интерфейсу K-Line или по цифровому интерфейсу RS-485. Одновременное использование при подключении 2-х интерфейсов недопустимо.


*по RS-485 - до 200 м,
<font color="c45911">'''''Примечания:'''''</font> При подключении Адаптера рекомендуется использовать экранированный кабель МКЭШ или витую пару UTP, сечением не менее 0,5 мм. Полярность подключения к цифровой шине котла значения не имеет.  
*по K-Line - до 10-12 м.


Рекомендуемый диаметр провода подключения - не менее 0,5 мм. Для подключения по интерфейсу K-Line лучше использовать экранированный кабель.
'''Назначение контактных групп Адаптера:'''


====<font color="c45911">Назначение контактов</font>====
[[Файл:Назначение контактов Универсальный ацш.jpg|633x633пкс]]
[[Файл:Назначение контактов Универсальный ацш.jpg|633x633пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1V</font>====
'''Интерфейс K-Line'''


[[Файл:Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|571x571пкс]]
====<font color="c45911">Схемы подключения к различным приборам ZONT</font>====


[[Файл:Подключение к термостатам ZONT Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|623x623пкс]]
=====<font color="c45911">ZONT SMART NEW, H-1V NEW</font>=====
'''Интерфейс RS-485'''


====<font color="c45911">Подключение к контроллерам ZONT SMART и SMART 1.0 по интерфейсу K-Line</font>====
[[Файл:Подключение к ZONT H-1V new по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|659x659пкс]]
'''Интерфейс K-Line'''


[[Файл:Подключение к ZONT SMART по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|754x754пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT smart new по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|818x818px]]


====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT SMART 2.0</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''


[[Файл:Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|752x752px]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-1V new по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|638x638пкс]]


'''Интерфейс RS-485'''
[[Файл:Подключение к ZONT smart new по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|782x782пкс]]<br />


[[Файл:Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|755x755пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT H-1V.02</font>====
=====<font color="c45911">ZONT SMART 2.0, ZONT H-1V.02</font>=====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
[[Файл:Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|752x752px]]


[[Файл:Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|670x670пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|670x670пкс]]


'''Интерфейс RS-485'''
'''Интерфейс RS-485'''
[[Файл:Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|755x755пкс]]


[[Файл:Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|683x683пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|683x683пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н700+ PRO</font>====
 
=====<font color="c45911">ZONT Н700+ PRO</font>=====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''


Строка 243: Строка 258:
[[Файл:Подключение к ZONT H700+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|695x695пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H700+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|695x695пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н1000+ PRO</font>====
 
=====<font color="c45911">ZONT Н1000+ PRO</font>=====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''


Строка 252: Строка 268:
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|810x810пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|810x810пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н2000+ PRO</font>====
 
=====<font color="c45911">ZONT Н1500+ PRO</font>=====
'''Интерфейс RS-485'''
 
[[Файл:Подключение к ZONT H1500+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш V.02.jpg|804x804пкс]]
 
 
=====<font color="c45911">ZONT Н2000+ PRO</font>=====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''


Строка 260: Строка 283:


[[Файл:Подключение к ZONT H2000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|991x991пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H2000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|991x991пкс]]


====<font color="c45911">Подключение к оборудованию, снятому с производства</font>====
====<font color="c45911">Подключение к оборудованию, снятому с производства</font>====
=====<font color="c45911">Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1Vc по интерфейсу K-Line</font>=====
[[Файл:Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|571x571пкс]]
[[Файл:Подключение к термостатам ZONT Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|623x623пкс]]
=====<font color="c45911">Подключение к контроллерам ZONT SMART по интерфейсу K-Line</font>=====
[[Файл:Подключение к ZONT SMART по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg|754x754пкс]]
=====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н1000+</font>=====
=====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н1000+</font>=====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 270: Строка 303:


[[Файл:Подключение к ZONT H1000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|756x756пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|756x756пкс]]


=====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н2000+</font>=====
=====<font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н2000+</font>=====
Строка 280: Строка 314:
[[Файл:Подключение к ZONT H2000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|922x922пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H2000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg|922x922пкс]]


===<font color="c45911">Настройки веб-сервиса для выбора адаптера цифровой шины</font>===
Установка используемого в котле протокола в веб-сервисе "плюсовых" устройств автоматики ZONT происходит автоматически. Для этого пользователь должен указать тип выбора "Автоопределение".


[[Файл:Адаптеры котлов - автоопределение.jpg|644x644пкс]]
===<font color="c45911">Отображение Адаптера в сервисе ZONT</font>===
После включения питания Адаптера, в конфигурации прибора ZONT становится доступен его выбор в качестве исполнительного устройства для управления отопительным котлом.
 
Вкладка блоков настроек: Отопление / Исполнительные устройства / Адаптеры котлов:
 
[[Файл:Настройки и адаптеры котлов.jpg|624x624пкс]]
 
После подключения обязательно проверьте и при необходимости правильно укажите тип цифровой шины и модель котла, с которым будет работать адаптер.
 
[[Файл:Адаптеры котла - тип.jpg|874x874пкс]]
 
<font color="c45911">''Примечание:''</font> Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "[[Схемы цифрового подключения ZONT к котлам отопления|Схемы подключения]]". Проверить совместимость можно с помощью [https://www.tvp-electro.ru/sovmestimost-kotlov-s-zont/ нашего ресурса].
 
Индикатор работы внешнего адаптера цифровой шины периодически вспыхивает при считывании данных с цифровой шины котла зеленым или красным цветом:
 
* зеленый индикатор отображает связь между прибором ZONT и адаптером;
* красный отображает связь между адаптером и котлом.


Если настройка автоматики выполняется до подключения к котлу и тип интерфейса цифровой шины известен, то допускается ручной выбор цифровой шины.
Пропадание индикации или постоянное горение индикатора говорит об отсутствии обмена по данной линии связи.


[[Файл:Адаптеры котлов - ручной выбор цш.jpg|644x644пкс]]
Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "[[Схемы цифрового подключения ZONT к котлам отопления|Схемы подключения]]". Проверить совместимость можно с помощью [https://www.tvp-electro.ru/sovmestimost-kotlov-s-zont/ нашего ресурса].


Выбор используемого в котле протокола в веб-сервисе "простых" устройств автоматики ZONT ([[H-1]]/[[H-2|H2]], ZONT [[SMART|Smart]], ZONT [[H-1V]], ZONT [[H-1000]] и ZONT [[H-2000]]) выполняется всегда автоматически.


=='''ПРИЛОЖЕНИЯ'''==
=='''ПРИЛОЖЕНИЯ'''==
Строка 314: Строка 361:
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:


#Заполненную "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявку на ремонт]" (при отсутствии заполненной "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявки на ремонт]" диагностика и ремонт не выполняется).
#'''ЗАЯВКА НА РЕМОНТ''' (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется). Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на сайте производителя в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ '''Гарантия и возврат''']". Также есть возможность скачать и заполнить вручную бланк (word) — [https://zont-online.ru/wp-content/uploads/2022/10/Zayavka-na-diagnostiku-i-remont-oborudovaniya.docx Заявка на ремонт]. В дальнейшем вы сможете отслеживать статус отправленного в ремонт оборудования на странице "[https://zont-online.ru/proverka-statusa-remonta/ '''Проверка статуса ремонта''']".
#Копию последней страницы паспорта устройства.
#Копию последней страницы паспорта устройства.
#Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
#Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.

Текущая версия от 09:34, 16 октября 2024

О документе

Внешний вид Универсального адаптера цифровых шин (DIN)

Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание на то, что настоящий документ может обновляться и корректироваться производителем. Это связано с проводимыми модернизациями прибора, доработкой его функциональности и реализацией новых возможностей онлайн-сервиса ZONT.

В связи с этим тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.

Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.

Актуальная версия документа также доступна на сайте zont-online.ru в разделе "Поддержка. Техническая документация". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.


Паспорт изделия

Уважаемые пользователи!

Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки Контроллера. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Контакты размещены на сайте в разделе "Партнерская сеть", а также на Бирже специалистов ZONT.

Qr-коды полезных ссылок.jpg

Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!

С уважением, МИКРО ЛАЙН.


Назначение устройства

Универсальный адаптер цифровых шин (далее Адаптер) предназначен для обеспечения обмена данными между прибором автоматики ZONT и отопительным котлом, поддерживающим один из цифровых протоколов:

  • OpenTherm – открытый протокол цифровых шин отопительных котлов;
  • E-Bus – протокол цифровых шин котлов Vaillant и Protherm;
  • BridgeNet – протокол цифровой шины котлов Ariston (серии Net);
  • Navien – протокол цифровой шины котлов Navien;
  • BSB – протокол цифровой шины котлов с платой управления Siemens;
  • WOLF – протокол цифровой шины котлов WOLF;
  • Daesung – протокол цифровой шины котлов Daesung.

Примечание: Протокол цифровой шины котлов Daesung заводской прошивкой Адаптера не поддерживается. Обновление прошивки Адаптера для поддержки таких котлов выполняется дистанционно, через обращение в Техподдержку (support@microline.ru). Для обновления Адаптер должен быть подключен к прибору ZONT серии PRO или NEW через интерфейс RS-485. Адаптеры обновляются строго по одному, одновременное обновление нескольких Адаптеров невозможно.

Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "Схемы подключения". Проверить совместимость можно с помощью нашего ресурса.


Функциональные возможности

Через Адаптер из цифровой шины котла прибор ZONT считывает его рабочие параметры и статусы:

  • фактическая и расчетная температура теплоносителя;
  • состояние горелки;
  • признаки работы на Отопление и ГВС;
  • признаки ошибок и аварии;
  • сервисные значения максимальной и минимальной температуры теплоносителя;
  • сервисные значения максимальной и минимальной температуры нагрева ГВС;
  • фактический уровень модуляции горелки;
  • фактической значение давления теплоносителя;
  • фактическая температура обратного потока.

Примечание: Набор считываемых параметров зависит от модели котла и наличия данных от штатных и подключаемых датчиков в его цифровой шине.

Через Адаптер в цифровую шину котла передаются:

  • расчетная температура теплоносителя (уставка);
  • целевая температура для нагрева ГВС.

Примечание: Через Адаптер считываются из цифровой шины коды ошибок возникающие при аварии котла. Для правильного отображения кода необходимо чтобы при настройке прибора ZONT, с которым сопряжен Адаптер, была указана модель котла. Если производитель котла использовал стандартную кодировку, то код ошибки, отображаемый в приложении ZONT, соответствует коду из документации на котел. Если производитель котла использовал оригинальную кодировку, то отображаемый код ошибки может не соответствовать документации. Поэтому прежде чем приступить к устранению причин возникновения ошибки, необходимо посмотреть код на панели котла и прочитать его описание в документации на котел.


Технические характеристики

Напряжение питания: 10-28 В.

Максимальный потребляемый ток: 30 мА.

Интерфейс связи с автоматикой ZONT: K-Line или RS-485.

Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов: OpenTherm v2.2, E-Bus, Navien, BridgeNet (Ariston), BSB, WOLF, Daesung.

Время выхода на рабочий режим: не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.

Диапазон рабочих температур: минус 30 ⁰С — плюс 55 ⁰С.

Максимально допустимая относительная влажность: 85 %.

Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) — 90,2 х 71 х 57,5 мм.

Вес брутто: не более 0,400 кг.

Крепление: DIN рейка.


Комплект поставки

Наименование Количество
Универсальный адаптер цифровых шин 1 шт.
Винтовые клеммники, комплект 1 шт.
Паспорт 1 шт.


Соответствие стандартам

Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.

Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств”.

Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).

Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.

Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте zont-online.ru в разделе "Поддержка. Техническая документация".


Условия транспортировки и хранения

Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.

Условия транспортирования — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.


Ресурс оборудования и гарантии производителя

Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.

Гарантийный срок – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.

Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт, а также в статье "Гарантия" и на сайте zont-online.ru в разделе "Гарантия".


Производитель

ООО «Микро Лайн»

Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.

Тел/факс: +7 (831) 220-76-76

Служба технической поддержки: тел. 8 800 700-72-91, e-mail: support@microline.ru


Руководство пользователя

Об устройстве

Использование по назначению

Адаптер не является самостоятельным прибором автоматики и применяется исключительно как дополнительное оборудование для отопительных термостатов и контроллеров ZONT, а также для универсальных контроллеров ZONT. Самостоятельное применение Адаптера или применение его с автоматикой другого производителя не предусмотрено.

Использование Адаптера не по назначению может повлечь за собой его поломку, а также повреждение подключаемого оборудования и прочих материальных ценностей.

Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер.

Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера и все риски несет единолично пользователь.


Особенности использования

Адаптер предназначен для обмена данными между прибором ZONT и цифровой шиной отопительного котла. При необходимости контроля и управлении системой отопления с несколькими котлами для подключения каждого котла необходим индивидуальный Адаптер.

Количество Адаптеров одновременно подключаемых к одному прибору ZONT зависит от модели прибора ZONT и его ограничений по количеству управляемых котлов

Устройство ZONT Кол-во подключаемых адаптеров
1 отопительные термостаты SMART NEW, H-1V NEW не более 1
2 отопительный контроллер H-1V.02 (01) не более 1
3 отопительный контроллер SMART 2.0 не более 1
4 универсальный контроллер H700+ PRO не более 2
5 универсальный контроллер H1000+ PRO.V2, H1000+ PRO и H1000+ не более 2

(не более 2 котлов в управлении контроллера)

6 универсальный контроллер H1500+ PRO не более 2

(не более 2 котлов в управлении контроллера)

7 универсальный контроллер H2000+ PRO.V2 и H2000+ PRO и H2000+ программные ограничения отсутствуют
8 термостаты H-1, H-2, H-1V, SMART не более 1

ВНИМАНИЕ!!! При управлении котлом по цифровой шине рекомендуется в сервисном (инженерном) меню котла установить максимально допустимые значения для температуры теплоносителя и ГВС. В большинстве случаев изменить эти значения с помощью органов управления панели котла после подключения к цифровой шине Адаптера становится невозможным, но есть исключения, например котлы Vaillant. Поэтому их положение тоже нужно проверить и также перевести в максимальное значение. Включать питание котла нужно только после подключения Адаптера к цифровой шине котла и включения основного питания прибора ZONT. Исключение – котлы Vaillant и Protherm. При их подключении последовательность включения питания обратная: сначала котел, а потом ZONT.

Подключение

Подключение питания:

Основное питание Адаптера выполняется от прибора ZONT.

Подключение интерфейса обмена данными:

Адаптер к прибору ZONT подключается по цифровому интерфейсу K-Line или по цифровому интерфейсу RS-485. Одновременное использование при подключении 2-х интерфейсов недопустимо.

Примечания: При подключении Адаптера рекомендуется использовать экранированный кабель МКЭШ или витую пару UTP, сечением не менее 0,5 мм. Полярность подключения к цифровой шине котла значения не имеет.

Назначение контактных групп Адаптера:

Назначение контактов Универсальный ацш.jpg


Схемы подключения к различным приборам ZONT

ZONT SMART NEW, H-1V NEW

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H-1V new по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg

Подключение к ZONT smart new по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H-1V new по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Подключение к ZONT smart new по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg


ZONT SMART 2.0, ZONT H-1V.02

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT SMART 2.0 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg

Подключение к ZONT H-1V.02 по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


ZONT Н700+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H700+PRO по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H700+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


ZONT Н1000+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H1000+PRO по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H1000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


ZONT Н1500+ PRO

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H1500+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш V.02.jpg


ZONT Н2000+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H2000+PRO по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H2000+PRO по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


Подключение к оборудованию, снятому с производства

Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1Vc по интерфейсу K-Line

Подключение к термостатам ZONT Н-1 (Н-2), Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Подключение к термостатам ZONT Н-1V по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg


Подключение к контроллерам ZONT SMART по интерфейсу K-Line

Подключение к ZONT SMART по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Подключение к контроллеру ZONT Н1000+

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H1000 по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H1000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


Подключение к контроллеру ZONT Н2000+

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H2000+ по интерфейсу K-Line Универсальный ацш.jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H2000+ по интерфейсу RS-485 Универсальный ацш.jpg


Отображение Адаптера в сервисе ZONT

После включения питания Адаптера, в конфигурации прибора ZONT становится доступен его выбор в качестве исполнительного устройства для управления отопительным котлом.

Вкладка блоков настроек: Отопление / Исполнительные устройства / Адаптеры котлов:

Настройки и адаптеры котлов.jpg

После подключения обязательно проверьте и при необходимости правильно укажите тип цифровой шины и модель котла, с которым будет работать адаптер.

Адаптеры котла - тип.jpg

Примечание: Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "Схемы подключения". Проверить совместимость можно с помощью нашего ресурса.

Индикатор работы внешнего адаптера цифровой шины периодически вспыхивает при считывании данных с цифровой шины котла зеленым или красным цветом:

  • зеленый индикатор отображает связь между прибором ZONT и адаптером;
  • красный отображает связь между адаптером и котлом.

Пропадание индикации или постоянное горение индикатора говорит об отсутствии обмена по данной линии связи.

Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "Схемы подключения". Проверить совместимость можно с помощью нашего ресурса.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт

Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.

Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:

  • при использовании устройства не по назначению;
  • при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
  • при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
  • при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
  • при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
  • при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствие подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
  • при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
  • при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
  • при внесении конструктивных изменений в устройство или проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
  • гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройстве, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.

ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя, по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.

ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:

  1. ЗАЯВКА НА РЕМОНТ (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется). Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на сайте производителя в разделе "Гарантия и возврат". Также есть возможность скачать и заполнить вручную бланк (word) — Заявка на ремонт. В дальнейшем вы сможете отслеживать статус отправленного в ремонт оборудования на странице "Проверка статуса ремонта".
  2. Копию последней страницы паспорта устройства.
  3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
  4. Копию паспорта отправителя в случае использования транспортной компании для доставки устройства после ремонта.

ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте, пожалуйста, со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.

Примечания:

  1. Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки по телефону: 8 800 700-72-91 или e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
  2. Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните, пожалуйста, созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
  3. Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
  4. Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
  5. При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищен от повреждений.
  6. Устройства, производимые под торговой маркой ZONT — технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
  7. Покупатель, совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, должно быть упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
  8. Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".