Инструкция по эксплуатации Адаптер цифровой шины EMS+: различия между версиями

Материал из Библиотека

Микро Лайн
(Новая страница: «<div class="noprint" style="background-color:#0a488b; text-decoration: #ffffff; border-radius: 10px; position:fixed; bottom:3%; left:2%; padding:2px 20px; margin:0;"> <font color="white"><big>Наверх</big></font> </div> =='''О документе'''== мини|Внешний вид Адаптера цифровой шины Arderia Уважаемые пользователи! Обраща...»)
 
Нет описания правки
 
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника)
Строка 3: Строка 3:
</div>
</div>
=='''О документе'''==
=='''О документе'''==
[[Файл:Внешний вид ацш Arderia.jpg|мини|Внешний вид Адаптера цифровой шины Arderia]]
[[Файл:Внешний вид ацш EMS+.jpg|мини|Внешний вид Адаптера цифровой шины EMS+]]
Уважаемые пользователи!  
Уважаемые пользователи!  


Строка 28: Строка 28:


===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
Адаптер цифровой шины Arderia (далее Адаптер) предназначен для обеспечения обмена данными между автоматикой ZONT и отопительным котлом Arderia.
Адаптер цифровой шины EMS+ (далее Адаптер) предназначен для обеспечения обмена данными между автоматикой ZONT и отопительными котлами Buderus и Bosch, поддерживающими цифровой протокол EMS+.




===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
Адаптер обеспечивает обмен данными между электронной платой котла и автоматикой ZONT. Из цифровой шины считываются технические параметры и состояния работы котла, а назад передаются уставка теплоносителя и значение целевой температуры ГВС. 
Через Адаптер из цифровой шины котла считываются следующие технические параметры и статусы работы


В цифровой шине котла Arderia доступны для считывания следующие параметры:
*фактическая и расчетная температура теплоносителя;
*состояние горелки;
*признаки работы на Отопление и ГВС;
*признаки ошибок и аварии.


*фактическая и установочная температура теплоносителя;
Считанные параметры применяются в алгоритме управления работой котла и отображаются в сервисе ZONT.
*состояние горелки;
 
*признаки работы котла на отопление и ГВС.
Через Адаптер в цифровую шину котла передаются:


При возникновении ошибок и аварий котла адаптер цифровой шины обеспечивает считывание кодов ошибок. Коды ошибок не расшифровываются
*расчетная температура теплоносителя (уставка);
*целевая температура для нагрева ГВС.




Строка 50: Строка 54:
'''Интерфейс связи с автоматикой ZONT:''' K-Line или RS-485.
'''Интерфейс связи с автоматикой ZONT:''' K-Line или RS-485.


'''Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов:''' Arderia.
'''Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов:''' EMS+.


'''Время выхода на рабочий режим:''' не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.
'''Время выхода на рабочий режим:''' не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.
Строка 70: Строка 74:
!Наименование!!Количество
!Наименование!!Количество
|-
|-
|Адаптер цифровой шины Arderia ECO||1 шт.
|Адаптер цифровой шины EMS+ (ECO)||1 шт.
|-
|-
|Винтовые клеммники, комплект||1 шт.
|Винтовые клеммники, комплект||1 шт.
|-
|Шлейф соединения с платой котла
|1 шт.
|-
|-
|Паспорт||1 шт.
|Паспорт||1 шт.
Строка 124: Строка 125:
'''Использование по назначению'''
'''Использование по назначению'''


Использование универсального адаптера не по назначению может повлечь за собой повреждения устройств, с которыми он работает и других материальных ценностей.  
Адаптер применяется только с автоматикой ZONT и является частью системы автоматизации отопления. Самостоятельное применение адаптера или применение его в другой автоматикой не предусмотрено. Использование Адаптера не по назначению может повлечь за собой повреждение таких устройств и прочих материальных ценностей.  


Адаптер, применяется только с автоматикой ZONT и является частью системы автоматизации отопления. Самостоятельное применение адаптера или применение его в другой автоматикой не предусмотрено.  
Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер.  


Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является универсальный адаптер.
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера. Все риски по использованию Адаптера несет единолично пользователь.  
 
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования универсального адаптера. Все риски по использованию универсального адаптера несет единолично пользователь.




===<font color="c45911">Особенности использования</font>===
===<font color="c45911">Особенности использования</font>===
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> При управления котлом через Адаптер рекомендуется на котле устанавливать максимальные значения для температуры теплоносителя и ГВС. Установка выполняется через сервисное меню котла. Органы управления на панели котла также переводятся в максимальное значение.
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> При управления котлом по цифровой шине рекомендуется в сервисном (инженерном) меню котла установить максимальный диапазон нагрева для температуры теплоносителя и ГВС. Органы управления на панели котла также перевести в максимальное значение. Включение питания котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания прибора автоматики ZONT.


Включение питания котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания прибора автоматики ZONT.
Адаптер предназначен для обмена данными с одним котлом. При управлении системой отопления с несколькими котлами для каждого необходим индивидуальный Адаптер.


Адаптер обеспечивает обмен данными только с одним котлом. При необходимости управления несколькими котлами требуется одновременное подключение нескольких адаптеров к прибору автоматики ZONT:
Характеристики приборов автоматики ZONT по количеству подключаемых Адаптеров:
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|+
|+
Строка 155: Строка 154:
|'''3'''
|'''3'''
|универсальный контроллер [[H700+ PRO]]
|универсальный контроллер [[H700+ PRO]]
|не более 2
|не более 1
|-
|-
|'''4'''
|'''4'''
|универсальный контроллер [[H1000+ PRO]] и [[H1000+]]
|универсальный контроллер [[H1000+ PRO.V2]], [[H1000+ PRO]] и [[H1000+]]
|не более 2
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
|-
|'''5'''
|универсальный контроллер [[H1500+ PRO]]
|не более 2  
|не более 2  
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
(не более 2 котлов в управлении контроллера)
|-
|-
|'''6'''
|'''6'''
|универсальный контроллер [[H2000+ PRO]] и [[H2000+]]
|универсальный контроллер [[H2000+ PRO.V2]], [[H2000+ PRO]] и [[H2000+]]
|программные ограничения отсутствуют
|программные ограничения отсутствуют
|-
|'''7'''
|термостаты [[H-1]], [[H-2]], [[H-1V]], [[SMART]]
|не более 1
|}
|}




===<font color="c45911">Подключение</font>===
===<font color="c45911">Подключение</font>===
Адаптер к автоматике ZONT может быть подключен двумя способами:  
'''Подключение питания:''' 
 
*по цифровому интерфейсу K-Line,
*по цифровому интерфейсу RS-485.
 
Одновременное использование 2-х интерфейсов недопустимо.
 
Удаление Адаптера от котла не должно превышать 25 м.


Рекомендуемое сечение провода подключения – не менее 0,5 кв.мм.  
Основное питание Адаптера выполняется от прибора автоматики ZONT.


даление Адаптера от прибора автоматики ZONT зависит от типа используемого интерфейса:
'''Подключение интерфейса обмена данными:''' 


*при использовании интерфейса RS-485 это расстояние до 200 м,
Адаптер подключается или по цифровому интерфейсу K-Line, или по цифровому интерфейсу RS-485. Одновременное использование при подключении 2-х интерфейсов недопустимо.
*при использовании интерфейса K-Line это расстояние до 10-12 м.


Для подключения по интерфейсу K-Line лучше использовать экранированный кабель.
<font color="c45911">'''''Примечания:'''''</font> Подключение Адаптера рекомендуется производить экранированным кабелем МКЭШ или кабелем UTP (витая пара), сечением не менее 0,5 мм. Полярность подключения к цифровой шине котла значения не имеет.


Линия связи Адаптер – Котел не должна превышать 25 м. 


===<font color="c45911">Назначение контактов Адаптера</font>===
Линия связи Адаптер – ZONT зависит от интерфейса подключения:
[[Файл:Назначение контактов Arderia.jpg|689x689px]]


*RS-485 – до 200 м,
*K-Line – не более 10-12 м.


===<font color="c45911">Рекомендуемая схема подключения к котлу</font>===
'''Назначение контактных групп Адаптера:'''
Обращаем ваше внимание, что адаптер подключается в разрыв между панелью управления котла (дисплеем) и электронной платой котла.


[[Файл:Схема подключения к котлу Arderia.jpg|984x984пкс]]
[[Файл:Назначение контактов ацш EMS+.jpg|398x398пкс]]




===<font color="c45911">Схемы подключения к различным приборам ZONT</font>===
===<font color="c45911">Схемы подключения к различным приборам ZONT</font>===
====<font color="c45911">ZONT Н-1V NEW, SMART NEW</font>====
====<font color="c45911">ZONT Н-1V NEW, SMART NEW</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 222: Строка 214:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и Smart (2).jpg|526x526пкс]]        [[Файл:Подключения ацш EMS+ и H-1V.02 (2).jpg|425x425пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и Smart (2).jpg|526x526пкс]]        [[Файл:Подключения ацш EMS+ и H-1V.02 (2).jpg|425x425пкс]]
====<font color="c45911">ZONT H700+ PRO</font>====
====<font color="c45911">ZONT H700+ PRO</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 230: Строка 224:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H700+PRO (2).jpg|670x670пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H700+PRO (2).jpg|670x670пкс]]
====<font color="c45911">ZONT H1000+ PRO</font>====
====<font color="c45911">ZONT H1000+ PRO</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 238: Строка 234:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1000+PRO (2).jpg|768x768пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1000+PRO (2).jpg|768x768пкс]]
====<font color="c45911">ZONT H1500+ PRO</font>====
====<font color="c45911">ZONT H1500+ PRO</font>====
'''Интерфейс RS-485'''
'''Интерфейс RS-485'''


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1500+PRO.jpg|670x670пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1500+PRO.jpg|670x670пкс]]
====<font color="c45911">ZONT H2000+ PRO</font>====
====<font color="c45911">ZONT H2000+ PRO</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 250: Строка 250:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H2000+PRO (2).jpg|844x844пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H2000+PRO (2).jpg|844x844пкс]]
===<font color="c45911">Рекомендуемые схемы подключения к оборудованию, снятому с производства</font>===
===<font color="c45911">Рекомендуемые схемы подключения к оборудованию, снятому с производства</font>===


Строка 260: Строка 262:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1000+ (2).jpg|685x685пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H1000+ (2).jpg|685x685пкс]]
====<font color="c45911">ZONT H2000+</font>====
====<font color="c45911">ZONT H2000+</font>====
'''Интерфейс K-Line'''
'''Интерфейс K-Line'''
Строка 268: Строка 272:


[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H2000+ (2).jpg|853x853пкс]]
[[Файл:Подключения ацш EMS+ и H2000+ (2).jpg|853x853пкс]]
===<font color="c45911">Отображение Адаптера в сервисе ZONT</font>===
===<font color="c45911">Отображение Адаптера в сервисе ZONT</font>===
Установка используемого в котле протокола в веб-сервисе "плюсовых" устройств автоматики ZONT происходит автоматически. Для этого пользователь должен указать тип выбора "Автоопределение".
При правильном подключении Адаптера к прибору автоматики ZONT он автоматически отображается сервисом в блоке настроек "Отопление / Исполнительные устройства"
 
[[Файл:Настройки и адаптеры котлов.jpg|712x712пкс]]
 
Проверьте и при необходимости укажите тип цифровой шины EMS+ и модель котла.
 
[[Файл:Адаптер цифровой шины EMS+.jpg|777x777пкс]]
 
Индикатор работы внешнего адаптера цифровой шины периодически вспыхивает при считывании данных с цифровой шины котла зеленым или красным цветом:
 
* зеленый индикатор отображает связь между прибором ZONT и адаптером;
* красный отображает связь между адаптером и котлом.


[[Файл:Адаптеры котлов - автоопределение.jpg|604x604пкс]]
Пропадание индикации или постоянное горение индикатора говорит об отсутствии обмена по данной линии связи.


Если настройка автоматики выполняется до подключения к котлу и тип интерфейса цифровой шины известен, то допускается ручной выбор цифровой шины.
Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "[[Схемы цифрового подключения ZONT к котлам отопления|Схемы подключения]]". Проверить совместимость можно с помощью [https://www.tvp-electro.ru/sovmestimost-kotlov-s-zont/ нашего ресурса].


[[Файл:Адаптеры котлов - ручной выбор цш.jpg|609x609пкс]]


Выбор используемого в котле протокола в веб-сервисе "простых" устройств автоматики ZONT (H-1/H2, ZONT Smart, ZONT H-1V, ZONT H-1000 и ZONT H-2000) выполняется всегда автоматически.
==<font color="c45911">'''ПРИЛОЖЕНИЯ'''</font>==
==<font color="c45911">'''ПРИЛОЖЕНИЯ'''</font>==



Текущая версия от 13:46, 22 августа 2024

О документе

Внешний вид Адаптера цифровой шины EMS+

Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание на то, что настоящий документ может обновляться и корректироваться производителем. Это связано с проводимыми модернизациями прибора, доработкой его функциональности и реализацией новых возможностей онлайн-сервиса ZONT.

Тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе - иметь другой вид.

Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.

Актуальная версия документа также доступна на сайте zont-online.ru в разделе "Поддержка. Техническая документация". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.


Паспорт изделия

Уважаемые пользователи!

Мы постарались сделать интуитивно понятными все подключения и необходимые настройки для сопряжения Контроллера с цифровой шиной котла отопления через Адаптер цифровой шины. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Контакты размещены на сайте в разделе "Партнерская сеть", а также на Бирже специалистов ZONT.

Qr-коды полезных ссылок.jpg

Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!

С уважением, МИКРО ЛАЙН.


Назначение устройства

Адаптер цифровой шины EMS+ (далее Адаптер) предназначен для обеспечения обмена данными между автоматикой ZONT и отопительными котлами Buderus и Bosch, поддерживающими цифровой протокол EMS+.


Функциональные возможности

Через Адаптер из цифровой шины котла считываются следующие технические параметры и статусы работы:

  • фактическая и расчетная температура теплоносителя;
  • состояние горелки;
  • признаки работы на Отопление и ГВС;
  • признаки ошибок и аварии.

Считанные параметры применяются в алгоритме управления работой котла и отображаются в сервисе ZONT.

Через Адаптер в цифровую шину котла передаются:

  • расчетная температура теплоносителя (уставка);
  • целевая температура для нагрева ГВС.


Технические характеристики

Напряжение питания: 10-28 В.

Максимальный потребляемый ток: 30 мА.

Интерфейс связи с автоматикой ZONT: K-Line или RS-485.

Поддерживаемые интерфейсы цифровых шин котлов: EMS+.

Время выхода на рабочий режим: не более 5 секунд при ручном выборе типа интерфейса / не более 40 секунд в режиме автоопределения интерфейса.

Диапазон рабочих температур: минус 30 ⁰С – плюс 55 ⁰С.

Максимально допустимая относительная влажность: 85 %.

Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) – 95 х 50 х 23 мм.

Вес брутто: не более 0,200 кг.

Крепление: стена.


Комплект поставки

Наименование Количество
Адаптер цифровой шины EMS+ (ECO) 1 шт.
Винтовые клеммники, комплект 1 шт.
Паспорт 1 шт.


Соответствие стандартам

Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.

Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств”.

Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).

Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.

Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте zont-online.ru в разделе "Поддержка. Техническая документация".


Условия транспортировки и хранения

Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.

Условия транспортирования — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.


Ресурс оборудования и гарантии производителя

Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.

Гарантийный срок – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.

Полные условия гарантийных обязательств производителя в Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт.


Производитель

ООО «Микро Лайн»

Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.

Тел/факс: +7 (831) 220-76-76

Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru


Руководство пользователя

Об устройстве

Использование по назначению

Адаптер применяется только с автоматикой ZONT и является частью системы автоматизации отопления. Самостоятельное применение адаптера или применение его в другой автоматикой не предусмотрено. Использование Адаптера не по назначению может повлечь за собой повреждение таких устройств и прочих материальных ценностей.

Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер.

Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера. Все риски по использованию Адаптера несет единолично пользователь.


Особенности использования

ВНИМАНИЕ!!! При управления котлом по цифровой шине рекомендуется в сервисном (инженерном) меню котла установить максимальный диапазон нагрева для температуры теплоносителя и ГВС. Органы управления на панели котла также перевести в максимальное значение. Включение питания котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания прибора автоматики ZONT.

Адаптер предназначен для обмена данными с одним котлом. При управлении системой отопления с несколькими котлами для каждого необходим индивидуальный Адаптер.

Характеристики приборов автоматики ZONT по количеству подключаемых Адаптеров:

Устройство ZONT Кол-во подключаемых адаптеров
1 отопительные термостаты SMART NEW, H-1V NEW не более 1
2 отопительные контроллеры SMART 2.0, H-1V.02 (01) не более 1
3 универсальный контроллер H700+ PRO не более 1
4 универсальный контроллер H1000+ PRO.V2, H1000+ PRO и H1000+ не более 2

(не более 2 котлов в управлении контроллера)

5 универсальный контроллер H1500+ PRO не более 2

(не более 2 котлов в управлении контроллера)

6 универсальный контроллер H2000+ PRO.V2, H2000+ PRO и H2000+ программные ограничения отсутствуют


Подключение

Подключение питания:

Основное питание Адаптера выполняется от прибора автоматики ZONT.

Подключение интерфейса обмена данными:

Адаптер подключается или по цифровому интерфейсу K-Line, или по цифровому интерфейсу RS-485. Одновременное использование при подключении 2-х интерфейсов недопустимо.

Примечания: Подключение Адаптера рекомендуется производить экранированным кабелем МКЭШ или кабелем UTP (витая пара), сечением не менее 0,5 мм. Полярность подключения к цифровой шине котла значения не имеет.

Линия связи Адаптер – Котел не должна превышать 25 м.

Линия связи Адаптер – ZONT зависит от интерфейса подключения:

  • RS-485 – до 200 м,
  • K-Line – не более 10-12 м.

Назначение контактных групп Адаптера:

Назначение контактов ацш EMS+.jpg


Схемы подключения к различным приборам ZONT

ZONT Н-1V NEW, SMART NEW

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и Smart (1).jpg Подключения ацш EMS+ и H-1V new (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и Smart (2).jpg Подключения ацш EMS+ и H-1V new (2).jpg


ZONT H-1V.02, SMART 2.0

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и Smart (1).jpg Подключения ацш EMS+ и H-1V.02 (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и Smart (2).jpg Подключения ацш EMS+ и H-1V.02 (2).jpg


ZONT H700+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и H700+PRO (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H700+PRO (2).jpg


ZONT H1000+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и H1000+PRO (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H1000+PRO (2).jpg


ZONT H1500+ PRO

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H1500+PRO.jpg


ZONT H2000+ PRO

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и H2000+PRO (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H2000+PRO (2).jpg


Рекомендуемые схемы подключения к оборудованию, снятому с производства

ZONT H1000+

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и H1000+ (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H1000+ (2).jpg


ZONT H2000+

Интерфейс K-Line

Подключения ацш EMS+ и H2000+ (1).jpg

Интерфейс RS-485

Подключения ацш EMS+ и H2000+ (2).jpg


Отображение Адаптера в сервисе ZONT

При правильном подключении Адаптера к прибору автоматики ZONT он автоматически отображается сервисом в блоке настроек "Отопление / Исполнительные устройства"

Настройки и адаптеры котлов.jpg

Проверьте и при необходимости укажите тип цифровой шины EMS+ и модель котла.

Адаптер цифровой шины EMS+.jpg

Индикатор работы внешнего адаптера цифровой шины периодически вспыхивает при считывании данных с цифровой шины котла зеленым или красным цветом:

  • зеленый индикатор отображает связь между прибором ZONT и адаптером;
  • красный отображает связь между адаптером и котлом.

Пропадание индикации или постоянное горение индикатора говорит об отсутствии обмена по данной линии связи.

Перечень котлов поддерживаемых по цифровой шине приведен в Библиотеке ZONT в разделе "Схемы подключения". Проверить совместимость можно с помощью нашего ресурса.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт

Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.

Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:

  • при использовании устройства не по назначению;
  • при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
  • при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
  • при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
  • при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
  • при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствие подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
  • при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
  • при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
  • при внесении конструктивных изменений в устройство или проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
  • гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройстве, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.

ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя, по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.

ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:

  1. ЗАЯВКА НА РЕМОНТ. Заполнить электронную форму заявки и распечатать её можно на сайте производителя в разделе "Гарантия и возврат". Также есть возможность скачать и заполнить вручную бланк (word) — Заявка на ремонт. В дальнейшем вы сможете отслеживать статус отправленного в ремонт оборудования на странице "Проверка статуса ремонта".
  2. Копию последней страницы паспорта устройства.
  3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
  4. Копию паспорта отправителя в случае использования транспортной компании для доставки устройства после ремонта.

ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте, пожалуйста, со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.

Примечания:

  1. Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки по телефону: 8 800 700-72-91 или e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
  2. Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните, пожалуйста, созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
  3. Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
  4. Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
  5. При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищен от повреждений.
  6. Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
  7. Покупатель, совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, должно быть упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
  8. Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".