Инструкция по эксплуатации Адаптер OpenTherm ECO (763): различия между версиями

Материал из Библиотека

Микро Лайн
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 25: Строка 25:


С уважением, МИКРО ЛАЙН.
С уважением, МИКРО ЛАЙН.
===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
===<font color="c45911">Назначение устройства</font>===
Адаптер является дополнительным оборудованием автоматики ZONT и предназначен для обеспечения управления газовым котлом по цифровому интерфейсу OpenTherm.
Адаптер является дополнительным оборудованием автоматики ZONT и предназначен для обеспечения управления газовым котлом по цифровому интерфейсу OpenTherm.


===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
Строка 35: Строка 38:
*изменение установок температуры отопления и ГВС;
*изменение установок температуры отопления и ГВС;
*индикацию кода аварий котла.
*индикацию кода аварий котла.


===<font color="c45911">Технические характеристики</font>===
===<font color="c45911">Технические характеристики</font>===
Строка 60: Строка 64:


'''Крепление''': стена.
'''Крепление''': стена.


===<font color="c45911">Комплект поставки</font>===
===<font color="c45911">Комплект поставки</font>===
Строка 73: Строка 78:
|1 шт.
|1 шт.
|}
|}


===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>===
===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>===
Строка 84: Строка 90:


Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]".
Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]".


===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>===
===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>===
Строка 91: Строка 98:


Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.
Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.


===<font color="c45911">Ресурс оборудования и гарантии производителя</font>===
===<font color="c45911">Ресурс оборудования и гарантии производителя</font>===
Строка 98: Строка 106:


Полные условия гарантийных обязательств производителя в [[Инструкция по эксплуатации Адаптер OpenTherm ECO (763)#Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. "Гарантийные обязательства и ремонт"]].
Полные условия гарантийных обязательств производителя в [[Инструкция по эксплуатации Адаптер OpenTherm ECO (763)#Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. "Гарантийные обязательства и ремонт"]].


===<font color="c45911">Производитель</font>===
===<font color="c45911">Производитель</font>===
Строка 107: Строка 116:


'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]
'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [Mailto:support@microline.ru support@microline.ru]


== '''Руководство пользователя''' ==
== '''Руководство пользователя''' ==
Строка 118: Строка 128:


Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера. Все риски по использованию Адаптера несет единолично пользователь.
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера. Все риски по использованию Адаптера несет единолично пользователь.


=== <font color="c45911">Назначение</font> ===
=== <font color="c45911">Назначение</font> ===
Строка 129: Строка 140:


<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для правильной работы алгоритма управления котлом через Адаптер рекомендуется в сервисном меню котла установить максимальные значения для температуры теплоносителя и ГВС. Включение котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания контроллера (термостата) ZONT.
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для правильной работы алгоритма управления котлом через Адаптер рекомендуется в сервисном меню котла установить максимальные значения для температуры теплоносителя и ГВС. Включение котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания контроллера (термостата) ZONT.


=== <font color="c45911">Особенности использования</font> ===
=== <font color="c45911">Особенности использования</font> ===
Строка 137: Строка 149:
* Контроллер [[H-1000]], [[H-2000]], [[H1000+]] - допускается подключение не более 2-х Адаптеров;
* Контроллер [[H-1000]], [[H-2000]], [[H1000+]] - допускается подключение не более 2-х Адаптеров;
* Контроллер [[H2000+]] - нет программных ограничений по количеству подключаемых Адаптеров.
* Контроллер [[H2000+]] - нет программных ограничений по количеству подключаемых Адаптеров.


=== <font color="c45911">Рекомендации по подключению</font> ===
=== <font color="c45911">Рекомендации по подключению</font> ===
Строка 148: Строка 161:


Для настройки контроллера (термостата) ZONT воспользуйтесь инструкцией на конкретную модель оборудования.
Для настройки контроллера (термостата) ZONT воспользуйтесь инструкцией на конкретную модель оборудования.


==== <font color="c45911">Назначение контактов</font> ====
==== <font color="c45911">Назначение контактов</font> ====
[[Файл:Назначение контактов Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|455x455пкс]]
[[Файл:Назначение контактов Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|455x455пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к котлу и к штатной выносной панели управления котла</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к котлу и к штатной выносной панели управления котла</font> ====
Строка 156: Строка 171:


<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Напряжение основного питание на Адаптер при таком подключении - '''24 В'''.
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Напряжение основного питание на Адаптер при таком подключении - '''24 В'''.


==== <font color="c45911">Подключение к термостатам ZONT Н-1, Н-2, Н-1V</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к термостатам ZONT Н-1, Н-2, Н-1V</font> ====
Строка 161: Строка 177:


[[Файл:Подключение к ZONT H-1V Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|532x532пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-1V Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|532x532пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллерам ZONT SMART и SMART 1.0</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллерам ZONT SMART и SMART 1.0</font> ====
Строка 166: Строка 183:


[[Файл:Подключение к ZONT Smart Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|598x598пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT Smart Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|598x598пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT SMART 2.0</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT SMART 2.0</font> ====
Строка 171: Строка 189:


[[Файл:Подключение к ZONT Smart 2.0 Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|603x603пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT Smart 2.0 Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|603x603пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н1000+</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н1000+</font> ====
Строка 184: Строка 203:


[[Файл:Подключение к ZONT H1000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|725x725пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|725x725пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н2000+</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру ZONT Н2000+</font> ====
Строка 197: Строка 217:


[[Файл:Подключение к ZONT H2000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|935x935пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H2000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|935x935пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру Н-1000</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру Н-1000</font> ====
Строка 202: Строка 223:


[[Файл:Подключение к ZONT H-1000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|610x610пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-1000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|610x610пкс]]


==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру Н-2000</font> ====
==== <font color="c45911">Подключение к контроллеру Н-2000</font> ====
[[Файл:Подключение к ZONT H-2000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|810x810пкс]]
[[Файл:Подключение к ZONT H-2000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg|810x810пкс]]


=== <font color="c45911">Настройка веб-сервиса для управления котлом по цифровой шине</font> ===
=== <font color="c45911">Настройка веб-сервиса для управления котлом по цифровой шине</font> ===
Строка 229: Строка 252:
* выбор графически отображаемых параметров,
* выбор графически отображаемых параметров,
* установка температурных значений и показателя давления теплоносителя.
* установка температурных значений и показателя давления теплоносителя.


== '''ПРИЛОЖЕНИЯ''' ==
== '''ПРИЛОЖЕНИЯ''' ==

Версия от 06:37, 18 октября 2022

О документе

Внешний вид Адаптера цифровой шины OpenTherm ECO (763)

Уважаемые пользователи!

В настоящем документе приведена техническая информация на Адаптер цифровой шины Open Therm (далее в тексте Адаптер) для подключении газовых котлов, использующих протокол OpenTherm к термостатам и контроллерам ZONT, предназначенная для конечного пользователя.

Документ может печататься как отдельный документ или может быть размещен отдельным разделом в составе "Паспорта изделия" и передаваться при покупке / передаче устройства конечному пользователю.

На данном этапе настоящий документ обновляется и корректируется. Также обновляется веб-интерфейс и мобильное приложение ZONT. В связи с этим тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.

Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности — отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.

Актуальная версия документа также доступна на сайте zont-online.ru в разделе "Документация". Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.


Паспорт изделия

Уважаемые пользователи!

Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными подключение и все настройки использования Адаптера с Приборами. Однако если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста, обратитесь за помощью к нашим партнерам — дилерам и монтажным организациям. Список с указанием контактов размещен на нашем сайте в разделе "Установка".

Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!

С уважением, МИКРО ЛАЙН.


Назначение устройства

Адаптер является дополнительным оборудованием автоматики ZONT и предназначен для обеспечения управления газовым котлом по цифровому интерфейсу OpenTherm.


Функциональные возможности

Управление котлом по цифровому интерфейсу OpenTherm обеспечивает:

  • штатную работу функции модуляции мощности котла;
  • контроль рабочих параметров котла;
  • изменение установок температуры отопления и ГВС;
  • индикацию кода аварий котла.


Технические характеристики

Напряжение питания: 10-28 В.

Напряжение питания при режиме работы совместно со штатной выносной панелью котла: 24 В.

Максимальный потребляемый ток: 30 мА.

Интерфейс подключения к термостату или контроллеру: K-Line, RS-485.

Интерфейс подключения к газовому котлу: OpenTherm v2.2.

Интерфейс подключения к внешней панели управления котлом: OpenTherm v2.2.

Время выхода на рабочий режим: 5 секунд.

Диапазон рабочих температур: минус 30 ⁰С — плюс 55 ⁰С.

Максимально допустимая относительная влажность: 85 %.

Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) — 95 х 55 х 23 мм.

Вес брутто: 0,1 кг.

Крепление: стена.


Комплект поставки

Наименование Количество
Адаптер цифровой шины OpenTherm ECO 1 шт.
Паспорт 1 шт.


Соответствие стандартам

Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.

Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств".

Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).

Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.

Сертификаты или декларации соответствия техническому регламенту и прочим нормативным документам можно найти на сайте zont-online.ru в разделе "Документация".


Условия транспортировки и хранения

Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.

Условия транспортирования — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Условия хранения на складах поставщика и потребителя — группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.


Ресурс оборудования и гарантии производителя

Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.

Гарантийный срок – 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.

Полные условия гарантийных обязательств производителя в Приложении 1. "Гарантийные обязательства и ремонт".


Производитель

ООО «Микро Лайн»

Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.

Тел/факс: +7 (831) 220-76-76

Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru


Руководство пользователя

Об устройстве

Использование по назначению

Использование Адаптера не по назначению может повлечь за собой повреждения устройств, с которыми он работает и других материальных ценностей.

Адаптер, используемый совместно с Приборами, является частью системы автоматизации отопления. Квалификация специалистов, осуществляющих проектирование системы автоматизации, монтаж, настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является Адаптер.

Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования Адаптера. Все риски по использованию Адаптера несет единолично пользователь.


Назначение

Адаптер предназначен для считывания рабочих параметров котла из цифровой шины и передачи в котел заданной температуры теплоносителя.

Вычисление расчетной расчетной температуры теплоносителя и ретрансляция параметров цифровой шины управляемого котла на сервер для отображения в онлайн-сервисе выполняется контроллером (термостатом) ZONT.

Использование Адаптера позволяет при возникновении неисправности и аварийной остановке котла фиксировать и факт аварии и отображать в онлайн-сервисе код ошибки с расшифровкой причины ее возникновения.

Примечание: Расшифровка доступна не для всех моделей котлов.

ВНИМАНИЕ!!! Для правильной работы алгоритма управления котлом через Адаптер рекомендуется в сервисном меню котла установить максимальные значения для температуры теплоносителя и ГВС. Включение котла нужно выполнять только после подключения Адаптера к плате котла и включения основного питания контроллера (термостата) ZONT.


Особенности использования

Допускается применение Адаптера совместно со штатной выносной панелью управляемого котла. В этом случае Адаптер выступает в роли “шлюза” и обеспечивает управление котлом как от панели, так и от контроллера (термостата) ZONT. Приоритет управления определяется настройками онлайн-сервиса.

Допускается одновременное подключение нескольких Адаптеров к контроллеру (термостату) ZONT для управления разными котлами:

  • Контроллер H-1000, H-2000, H1000+ - допускается подключение не более 2-х Адаптеров;
  • Контроллер H2000+ - нет программных ограничений по количеству подключаемых Адаптеров.


Рекомендации по подключению

Для подключения Адаптера к контроллеру (термостату) ZONT используется цифровые интерфейсы K-Line и/или RS-485.

Для линии связи между адаптером цифровой шины и котлом, удаление от котла, допускается на расстояние до 20-30 м.

Рекомендуемый диаметр провода для подключения - не менее 0,5 мм.

Для линии связи между адаптером цифровой шины и прибором ZONT допускается расстояние не более 10-12 м.

Для настройки контроллера (термостата) ZONT воспользуйтесь инструкцией на конкретную модель оборудования.


Назначение контактов

Назначение контактов Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к котлу и к штатной выносной панели управления котла

Подключение к котлу Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg

ВНИМАНИЕ!!! Напряжение основного питание на Адаптер при таком подключении - 24 В.


Подключение к термостатам ZONT Н-1, Н-2, Н-1V

Подключение к ZONT H-1 и H-2 Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg

Подключение к ZONT H-1V Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллерам ZONT SMART и SMART 1.0

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT Smart Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллеру ZONT SMART 2.0

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT Smart 2.0 Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллеру ZONT Н1000+

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H1000+ по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H1000+ по RS-485 Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg

Подключение по разным интерфейсам

Подключение к ZONT H1000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллеру ZONT Н2000+

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H2000+ по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg

Интерфейс RS-485

Подключение к ZONT H2000+ по RS-485 Адаптер E-Bus ECO (764).jpg

Подключение по разным интерфейсам

Подключение к ZONT H2000+ по разным интерфейсам Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллеру Н-1000

Интерфейс K-Line

Подключение к ZONT H-1000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Подключение к контроллеру Н-2000

Подключение к ZONT H-2000 по K-Line Адаптер OpenTherm ECO (763).jpg


Настройка веб-сервиса для управления котлом по цифровой шине

Настройка параметров работы адаптера в личных кабинетах приборов ZONT Smart 2.0, ZONT H-1V.gen2, ZONT H1000+ и ZONT H2000+ выполняется в сервисном режиме в разделе исполнительных устройств.

Настройка веб-сервиса для управления котлом по OpenTherm.jpg

Доступный функционал:

  • установка уровня модуляции горелки,
  • выбор графически отображаемых параметров,
  • настройка оповещений и действий при наступлении различных событий.

Настройка параметров работы адаптера в личных кабинетах приборов ZONT H-1/H-2, ZONT Smart, ZONT H-1V, ZONT H-1000 и ZONT H-2000 выполняется в разделе "Цифровая шина".

Настройки цифровой шины (1).jpg

Настройки цифровой шины (2).jpg

Доступный функционал:

  • установка уровня модуляции горелки,
  • установка температурных значений,
  • выбор графически отображаемых параметров,
  • установка температурных значений и показателя давления теплоносителя.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт

Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.

Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:

  • при использовании устройства не по назначению;
  • при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
  • при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
  • при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
  • при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
  • при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствие подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
  • при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
  • при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
  • при внесении конструктивных изменений в устройство или проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
  • гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройстве, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.

ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя, по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.

ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:

  1. Заполненную "Заявку на ремонт" (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется).
  2. Копию последней страницы паспорта устройства.
  3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
  4. Копию паспорта отправителя в случае использования транспортной компании для доставки устройства после ремонта.

ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте, пожалуйста, со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.

Примечания:

  1. Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом технической поддержки по телефону: 8 800 700-72-91 или e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
  2. Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните, пожалуйста, созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
  3. Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
  4. Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
  5. При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищен от повреждений.
  6. Устройства, производимые под торговой маркой ZONT — технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
  7. Покупатель, совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, должно быть упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
  8. Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".