Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22: различия между версиями

Материал из Библиотека

Микро Лайн
Строка 30: Строка 30:
Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]].
Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]].


=== <font color="c45911">Функциональные возможности</font> ===
===<font color="c45911">Функциональные возможности</font>===
Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает:
Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает:


* увеличение количества входов и выходов основного контроллера;
*увеличение количества входов и выходов основного контроллера;
* подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры [[NTC]];
*подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры [[NTC]];
* подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных [[1-Wire]] и [[RS-485]];
*подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных [[1-Wire]] и [[RS-485]];
* контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]], не входящего в комплект поставки).
*контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]], не входящего в комплект поставки).


=== <font color="c45911">Технические характеристики</font> ===
===<font color="c45911">Технические характеристики</font>===
'''Основное питание''': внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А.
'''Основное питание''': внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А.


'''Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты''':
'''Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты''':


* '''[[1-Wire]]''': интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи;
*'''[[1-Wire]]''': интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи;
* '''[[RS-485]]''': интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
*'''[[RS-485]]''': интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
* '''Радиоканал 868 МГц''': подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт.
*'''Радиоканал 868 МГц''': подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт.


'''Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт'''. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи.
'''Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт'''. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи.
Строка 51: Строка 51:
'''Релейные выходы – 2 шт.''',
'''Релейные выходы – 2 шт.''',


* коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А;
*коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А;
* коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А.
*коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А.


<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока).
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока).
Строка 60: Строка 60:
Характеристики '''Входа''':
Характеристики '''Входа''':


* входное напряжение 0-30 В;
*входное напряжение 0-30 В;
* дискретность измерения 12 бит;
*дискретность измерения 12 бит;
* погрешность не более 2%;
*погрешность не более 2%;
* подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм.
*подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм.


Характеристики '''Выхода ОК''':
Характеристики '''Выхода ОК''':


* максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В;
*максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В;
* суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА;
*суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА;
* сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом.
*сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом.


'''Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт.''', предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры.
'''Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт.''', предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры.
Строка 87: Строка 87:
'''Максимально допустимая относительная влажность:''' 85%, без образования конденсата.
'''Максимально допустимая относительная влажность:''' 85%, без образования конденсата.


=== <font color="c45911">Комплект поставки</font> ===
===<font color="c45911">Комплект поставки</font>===
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|+
|+
Строка 103: Строка 103:
|}
|}


=== <font color="c45911">Соответствие стандартам</font> ===
===<font color="c45911">Соответствие стандартам</font>===
Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001.  
Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001.  


Строка 116: Строка 116:
Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru], в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]".
Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru], в разделе "[https://zont-online.ru/manual Документация]".


=== <font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font> ===
===<font color="c45911">Условия транспортировки и хранения</font>===
Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.  
Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.  


Строка 125: Строка 125:
Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен.
Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен.


=== <font color="c45911">Ресурс устройства и гарантии производителя</font> ===
===<font color="c45911">Ресурс устройства и гарантии производителя</font>===
'''Срок службы''' (эксплуатации) устройства – 5 лет.
'''Срок службы''' (эксплуатации) устройства – 5 лет.


'''Гарантийный срок''': 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.
'''Гарантийный срок''': 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.


Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22#Приложение 1. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ Гарантия]".
Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в [[Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-22#Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт|Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт]], а также в статье "[[Гарантия]]" и на сайте [https://zont-online.ru/ zont-online.ru] в разделе "[https://zont-online.ru/garantii/ Гарантия]".


===<font color="c45911">Производитель</font>===
===<font color="c45911">Производитель</font>===
Строка 141: Строка 141:
'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru]
'''Служба технической поддержки:''' e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru]


== '''Руководство пользователя''' ==
=='''Руководство пользователя'''==
 
=== <font color="c45911">Монтаж</font> ===
Блок Расширения монтируется в электротехнических шкафах на DIN-рейку. При проектировании места установки шкафа с БР необходимо учитывать класс защиты БР. В случае монтажа шкафа в местах с характеристиками окружающей среды, отличающимися от указанных в технических характеристиках, необходимо предусмотреть технические способы защиты БР, соответствующие условиям окружающей среды.
 
Монтаж производить в соответствии с требованиями "Правил устройства электроустановок" (ПУЭ), ГОСТ 23592-96 "Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов", а также других применимых нормативных документов.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Несоблюдение требований нормативных документов при монтаже может привести к сбоям в работе контроллера и/или к выходу из строя контроллера и/или к выходу из строя оборудования, подключенного к контроллеру и, как следствие, может привести к неисправности системы отопления в целом.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Во избежание электрического повреждения внутренней схемы БР все подключения к клеммам БР необходимо производить при отключенном электропитании, в том числе отключенном резервном электропитании как самого БР, так и основного контроллера.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Монтаж и подключения должен выполнять специалист, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы с аналогичным оборудованием.
 
'''<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ОБОРУДОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К БР.'''
 
БР расширяет функции основного контроллера, совместно с которым используется для построения систем автоматизации и/или охраны. Функциональные возможности, способы настройки и работы аналогичны основному контроллеру и приведены в «Технической документации» основного [[Контроллеры ZONT|контроллера]].
 
==== <font color="c45911">Использование по назначению</font> ====
БР применяется исключительно с контроллерами ZONT [[H1000+ PRO]] и ZONT [[H2000+ PRO]]. Любое другое применение БР считается использованием не по назначению и может повлечь за собой его повреждение, повреждение подключенного к БР оборудования и других материальных ценностей.
 
Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования БР. Все риски по использованию БР несет единолично пользователь.
 
==== <font color="c45911">Техническое обслуживание</font> ====
БР – электронное устройство, программируемый контроллер, который является частью построенной на его основе системы автоматизации и/или охраны. БР обслуживается в составе этой системы и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к системе. БР не требует каких-либо специальных процедур по техническому обслуживанию.
 
Квалификация специалиста, осуществляющего настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является БР.
 
==== <font color="c45911">Подключение</font> ====
Подключите основной источник питания к клеммам "12В ОСН". В случае размещения БР в непосредственной близости от основного контроллера можно подключить БР к клеммам основного питания основного контроллера.
 
Подключите провод от АКБ к клеммам "12В АКБ".
 
[[Файл:Подключение питания БР.jpg|451x451пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%A0.jpg]]
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Подключая АКБ, вы подаете напряжение на БР, поэтому подключать АКБ можно только после того, как выполнены все остальные подключения к БР.
 
В случае размещения БР в непосредственной близости к основному контроллеру можно подключить выводы "12В АКБ" БР к клеммам "12В АКБ" основного контроллера. С более подробной информацией по настройке источника основного питания, подключению и рекомендациям по использованию АКБ можно ознакомиться в "Технической документации" основного  [[Контроллеры ZONT|контроллера]].
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Прежде чем подключить провода к клеммам питания, настройте напряжение источника основного питания на требуемую величину.
 
Более подробная информация о подключении АКБ и настройке напряжения основного источника питания приведена в документации на основной [[Контроллеры ZONT|контроллер]].
<br />
====<font color="c45911">Подключение линии связи с основным контроллером</font>====
Обмен данными БР с основным контроллером осуществляется посредством интерфейса [[RS-485]].
 
Для подключения необходимо соединить соответствующие клеммы БР и основного контроллера. При подключении по RS-485 необходимо соблюдать «полярность» подключения. Клемма «А» БР должна быть подключена к клемме «А» основного контроллера. Клемма «B» БР должна быть подключена к клемме «B» основного контроллера. Минусовые клеммы приборов соединяются между собой.
 
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> При подключения БР к контроллеру по интерфейсу RS-485 необходимо проводом соединить клеммы "минус основного питания" БР и основного контроллера.
 
Максимальная длина линии RS-485 — не более 200 метров. При больших длинах рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами A и B с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) CAT5.
<br />
====<font color="c45911">Подключение релейных выходов</font>====
Предназначены для управления электроприборами - исполнительными устройствами системы отопления (насосами, сервоприводами и т.п.) через разрыв и восстановление цепи питания
 
[[Файл:Реле ZE-22.jpg|220x220пкс]]
 
Релейные выходы БР в настройках основного контроллера имеют оригинальные номера с приставкой имени БР, указанному для него Пользователем на вкладке «Блоки Расширения» .
 
[[Файл:Настройки - устройство расширения.jpg|443x443пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_-_%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.jpg]]
 
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.
 
Названия входов/выходов и релейных выходов, относящиеся к БР, в выпадающих списках настроек будут иметь дополнение, состоящее из наименования БР, присвоенного ему в закладке «Блоки Расширения» настроек.
 
<font color="c45911">''Пример названия:''</font> ZE-22-1: Вход №1.
<br />
====<font color="c45911">Подключение Универсальных входов/выходов</font>====
Универсальные входы/выходы предназначены для контроля датчиков и внешних устройств (''аналоговый вход'') или управления электроприборами и исполнительными устройствами системы отопления через дополнительное промежуточное реле постоянного тока с управляющей обмоткой 12 В (выход "Открытый коллектор"). Тип универсального входа/выхода определяется настройкой основного контроллера.
 
[[Файл:Клеммы входы и выходы ZE-22.jpg|135x135пкс]]
 
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Нельзя назначить на один и тот же Универсальный Вход/Выход две разные функции.
<br />
====<font color="c45911">Входы для датчиков температуры</font>====
К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:
 
*Аналоговые датчики [[NTC]]-10;
*Цифровые датчики [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 и DS18B20]];
*[[Радиодатчики|Радиодатчики ZONT]] (радиоканал на частоте 868 MГц);
*Цифровые датчики ZONT (интерфейс [[RS-485]]).
 
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 / DS18B20]]. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.
<br />
=====<font color="c45911">Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10</font>=====
Аналоговые датчики температуры NTC не входят в комплект поставки БР и приобретаются отдельно. Такие датчики подключаются к соответствующим входам БР. Входы адаптированы под характеристики датчиков NTC-10 и не требуют подключения дополнительных элементов.
 
[[Файл:Входы ntc ZE.jpg|122x122пкс|ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8B_ntc_ZE.jpg]]
 
[[Файл:Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10 ZE-22.jpg|467x467пкс]]
 
Если используются аналогичные сторонние датчики, то их рекомендуется подключать к любому из свободных универсальных входов БР
 
[[Файл:Подключение сторонних датчиков температуры ZE-22.jpg|466x466пкс]]
 
===== <font color="c45911">Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20</font> =====
Цифровые датчики температуры в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно.
 
Цифровые датчики температуры подключаются к клеммам "1-Wire" БР с соблюдением полярности. После подключения датчики обнаруживаются автоматически. При необходимости подключения нескольких цифровых датчиков температуры DS18S20 их нужно собрать в один шлейф и подключить этот шлейф ко входу БР.
 
* Датчики должны подключаются в шлейф параллельно друг за другом. Подключение "лучевой" схемой не рекомендуется, т.к. не гарантирует их нормальной работы;
* Удаленность последнего датчика в шлейфе не может превышать 100 м;
* Максимально допустимое расстояние датчика от шлейфа – 0,7 м.
 
Цифровые проводные датчики температуры чувствительны к импульсным сетевым помехам. Для снижения действия возможных помех и обеспечения стабильной работы датчиков рекомендуется прокладывать шлейф с датчиками отдельно от силовых цепей электропроводки помещения. Шлейф датчиков должен пересекаться с электропроводкой только под углом 90 градусов.
 
Подключение датчиков лучше выполнять экранированным кабелем МКЭШ по двухпроводной схеме, при этом экран кабеля нужно подключать к “минусовой” клемме "1-Wire" БР.
 
[[Файл:Подключение цифровых датчиков температуры ZE-22.jpg|781.859x781.859пкс]]
 
===== <font color="c45911">Подключение оригинальных цифровых датчиков температуры ZONT</font> =====
Данные датчики в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. Чувствительным элемент датчика не подвержен импульсным помехам и обеспечивает устойчивый мониторинг температуры воздуха на большом расстоянии от БР: максимальная длина линии RS-485 не более 200 м. При большем удалении датчика от Контроллера рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами А и В с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) САТ5. Максимальная длина линии K-Line не более 20 м.
 
[[Файл:Подключение датчиков по интерфейсу RS-485.jpg]]
 
===== <font color="c45911">Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT</font> =====
Для применения оригинальных радиодатчиков ZONT требуется подключение к БР дополнительного оборудования – радиомодуля [[Радиомодуль МЛ-590|МЛ-590]] (в комплект поставки не входит, приобретается отдельно).
 
Подключение производится по интерфейсу RS-485:
 
[[Файл:Подключение радиомодуля ZE-22.jpg|451x451пкс]]
 
Подробнее о подключении и регистрации радиодатчиков температуры указано в Технической документации на основной [[Контроллеры ZONT|контроллер]].
 
===== <font color="c45911">Подключение контролируемых датчиков и устройств автоматики</font> =====
Рекомендации и схемы подключения датчиков, термостатов и сигналов от внешних устройств автоматики аналогичны приведенным в Технической документации на основной контроллер (ZONT [[Инструкция по эксплуатации ZONT H1000+ PRO|H1000+ PRO]] и ZONT [[Инструкция по эксплуатации ZONT H2000+ PRO|H2000+ PRO]]).
 
===== <font color="c45911">Индикация при включении</font> =====
После включения питания красный, желтый и зеленый светодиоды поочередно загораются на короткое время. Таким образом производится индикация начальной инициализации программы.
 
===== <font color="c45911">Индикация в процессе работы</font> =====
 
* Красный индикатор мигает - нормальная работа;
* Желтый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу [[RS-485]].
 
== '''ПРИЛОЖЕНИЯ''' ==
 
=== <font color="c45911">Приложение 1. Клеммы и разъемы Блока расширения</font> ===
[[Файл:Клеммы и разъемы ZE-22.jpg|585x585пкс]]
 
=== <font color="c45911">Приложение 2. Схемы подключения БР к контроллерам</font> ===
 
==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H2000+ PRO</font> ====
[[Файл:Подключение ZONT H2000+ PRO ZE-22.jpg|792x792пкс]]
 
==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H1000+ PRO</font> ====
 
=== <font color="c45911">Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт</font> ===
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.
 
Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:
 
*при использовании устройства не по назначению;
*при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
*при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
*при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
*при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
*при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствии подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
*при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
*при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
*при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
*при внесении конструктивных изменений в устройство, проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
*гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройствах, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:
 
1. Заполненную "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявку на ремонт]" (при отсутствии заполненной "[https://zont-online.ru/_mod_files/files/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82.docx Заявки на ремонт]" диагностика и ремонт не выполняется).
 
2. Копию последней страницы “Паспорта изделия” с указанием серийного номера изделия.
 
3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.
 
4. Копию паспорта отправителя (в случае использования услуг транспортной компании для доставки устройства после ремонта).
 
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.
 
<font color="c45911">'''''Примечания:'''''</font>
 
#Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь со специалистом технической поддержки по e-mail: [mailto:support@microline.ru support@microline.ru] для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
#Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
#Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
#Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
#При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищено от повреждений.
#Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 “Перечня непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар” Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
#Покупатель, совершивший покупку дистанционным способом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  – в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
#Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Версия от 13:14, 19 октября 2022

О документе

Внешний вид блока расширения ZONT ZE-22

Уважаемые пользователи!

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что полная техническая информация на устройство ZONT ZE-22 собрана в настоящем документе, состоящем из нескольких частей, которые могут распространяться через различные источники информации по отдельности и не представлять полной информации об устройстве.

Полный текст документа также размещен на сайте производителя zont-online.ru в разделе "Документация" и предназначен для публичного использования. Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.

Настоящий документ постоянно обновляется и корректируется. Это обусловлено разработкой и внедрением новых функций, а также обновлением веб-интерфейса и мобильного приложения ZONT. Поэтому тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.

Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности – отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.


Паспорт изделия

Уважаемые пользователи!

Вы приобрели технически сложное устройство для автоматизации котельной вашего дома с широкими функциональными возможностями. Грамотное подключение устройства потребует от Вас специальных знаний о системе отопления, опыта монтажа низковольтного оборудования и настройки программируемых контроллеров.

Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки и схемы подключения. Однако, если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Список наших партнеров с указанием контактов размещен на сайте в разделе "Установка".

Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!

С уважением, МИКРО ЛАЙН.


Назначение устройства

Блок расширения ZE-22 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO.

Функциональные возможности

Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает:

  • увеличение количества входов и выходов основного контроллера;
  • подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры NTC;
  • подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных 1-Wire и RS-485;
  • контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля МЛ-590, не входящего в комплект поставки).

Технические характеристики

Основное питание: внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 16 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А.

Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты:

  • 1-Wire: интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20 и ключей Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи;
  • RS-485: интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
  • Радиоканал 868 МГц: подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт.

Количество проводных датчиков температуры для алгоритма регулирования - до 20 шт. Общее количество контролируемых датчиков программно не ограничено, но зависит от физических свойств линии связи.

Релейные выходы – 2 шт.,

  • коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А;
  • коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А.

Примечание: Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока).

Универсальные входы/выходы – 2 шт., в зависимости выбранной настройки могут быть использованы как аналоговый вход или как выход типа открытый коллектор (далее в тексте "Выход ОК").

Характеристики Входа:

  • входное напряжение 0-30 В;
  • дискретность измерения 12 бит;
  • погрешность не более 2%;
  • подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм.

Характеристики Выхода ОК:

  • максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В;
  • суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА;
  • сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом.

Вход для аналогового датчика температуры NTC – 2 шт., предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры.

Корпус: Оригинальный, пластиковый, с креплением на DIN-рейку.

Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) –70 х 60 х 90 мм.

Размер упаковки: (длина х ширина х высота) – 184 х 144 х 90 мм.

Вес брутто: не более 0,7 кг.

Класс защиты по ГОСТ 14254-2015: IP20.

Диапазон рабочих температур: минус 25 ⁰С – плюс 70 ⁰С;

Максимально допустимая относительная влажность: 85%, без образования конденсата.

Комплект поставки

Наименование Количество
Блок расширения ZONT ZE-22 1 шт.
Набор клеммников 1
Паспорт изделия 1 шт.

Соответствие стандартам

Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001.

Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.

Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).

Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств".

Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.

Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте zont-online.ru, в разделе "Документация".

Условия транспортировки и хранения

Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.

Условия транспортирования – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Условия хранения на складах поставщика и потребителя – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен.

Ресурс устройства и гарантии производителя

Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.

Гарантийный срок: 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.

Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в Приложении 1. Гарантийные обязательства и ремонт, а также в статье "Гарантия" и на сайте zont-online.ru в разделе "Гарантия".

Производитель

ООО «Микро Лайн»

Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.

Тел/факс: +7 (831) 220-76-76

Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru

Руководство пользователя

Монтаж

Блок Расширения монтируется в электротехнических шкафах на DIN-рейку. При проектировании места установки шкафа с БР необходимо учитывать класс защиты БР. В случае монтажа шкафа в местах с характеристиками окружающей среды, отличающимися от указанных в технических характеристиках, необходимо предусмотреть технические способы защиты БР, соответствующие условиям окружающей среды.

Монтаж производить в соответствии с требованиями "Правил устройства электроустановок" (ПУЭ), ГОСТ 23592-96 "Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов", а также других применимых нормативных документов.

ВНИМАНИЕ!!! Несоблюдение требований нормативных документов при монтаже может привести к сбоям в работе контроллера и/или к выходу из строя контроллера и/или к выходу из строя оборудования, подключенного к контроллеру и, как следствие, может привести к неисправности системы отопления в целом.

ВНИМАНИЕ!!! Во избежание электрического повреждения внутренней схемы БР все подключения к клеммам БР необходимо производить при отключенном электропитании, в том числе отключенном резервном электропитании как самого БР, так и основного контроллера.

ВНИМАНИЕ!!! Монтаж и подключения должен выполнять специалист, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы с аналогичным оборудованием.

ВНИМАНИЕ!!! ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ОБОРУДОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К БР.

БР расширяет функции основного контроллера, совместно с которым используется для построения систем автоматизации и/или охраны. Функциональные возможности, способы настройки и работы аналогичны основному контроллеру и приведены в «Технической документации» основного контроллера.

Использование по назначению

БР применяется исключительно с контроллерами ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO. Любое другое применение БР считается использованием не по назначению и может повлечь за собой его повреждение, повреждение подключенного к БР оборудования и других материальных ценностей.

Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования БР. Все риски по использованию БР несет единолично пользователь.

Техническое обслуживание

БР – электронное устройство, программируемый контроллер, который является частью построенной на его основе системы автоматизации и/или охраны. БР обслуживается в составе этой системы и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к системе. БР не требует каких-либо специальных процедур по техническому обслуживанию.

Квалификация специалиста, осуществляющего настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является БР.

Подключение

Подключите основной источник питания к клеммам "12В ОСН". В случае размещения БР в непосредственной близости от основного контроллера можно подключить БР к клеммам основного питания основного контроллера.

Подключите провод от АКБ к клеммам "12В АКБ".

ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%91%D0%A0.jpg

ВНИМАНИЕ!!! Подключая АКБ, вы подаете напряжение на БР, поэтому подключать АКБ можно только после того, как выполнены все остальные подключения к БР.

В случае размещения БР в непосредственной близости к основному контроллеру можно подключить выводы "12В АКБ" БР к клеммам "12В АКБ" основного контроллера. С более подробной информацией по настройке источника основного питания, подключению и рекомендациям по использованию АКБ можно ознакомиться в "Технической документации" основного контроллера.

ВНИМАНИЕ!!! Прежде чем подключить провода к клеммам питания, настройте напряжение источника основного питания на требуемую величину.

Более подробная информация о подключении АКБ и настройке напряжения основного источника питания приведена в документации на основной контроллер.

Подключение линии связи с основным контроллером

Обмен данными БР с основным контроллером осуществляется посредством интерфейса RS-485.

Для подключения необходимо соединить соответствующие клеммы БР и основного контроллера. При подключении по RS-485 необходимо соблюдать «полярность» подключения. Клемма «А» БР должна быть подключена к клемме «А» основного контроллера. Клемма «B» БР должна быть подключена к клемме «B» основного контроллера. Минусовые клеммы приборов соединяются между собой.

Примечание: При подключения БР к контроллеру по интерфейсу RS-485 необходимо проводом соединить клеммы "минус основного питания" БР и основного контроллера.

Максимальная длина линии RS-485 — не более 200 метров. При больших длинах рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами A и B с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) CAT5.

Подключение релейных выходов

Предназначены для управления электроприборами - исполнительными устройствами системы отопления (насосами, сервоприводами и т.п.) через разрыв и восстановление цепи питания

Реле ZE-22.jpg

Релейные выходы БР в настройках основного контроллера имеют оригинальные номера с приставкой имени БР, указанному для него Пользователем на вкладке «Блоки Расширения» .

ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8_-_%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.jpg

Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.

Названия входов/выходов и релейных выходов, относящиеся к БР, в выпадающих списках настроек будут иметь дополнение, состоящее из наименования БР, присвоенного ему в закладке «Блоки Расширения» настроек.

Пример названия: ZE-22-1: Вход №1.

Подключение Универсальных входов/выходов

Универсальные входы/выходы предназначены для контроля датчиков и внешних устройств (аналоговый вход) или управления электроприборами и исполнительными устройствами системы отопления через дополнительное промежуточное реле постоянного тока с управляющей обмоткой 12 В (выход "Открытый коллектор"). Тип универсального входа/выхода определяется настройкой основного контроллера.

Клеммы входы и выходы ZE-22.jpg

Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.

ВНИМАНИЕ!!! Нельзя назначить на один и тот же Универсальный Вход/Выход две разные функции.

Входы для датчиков температуры

К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:

Примечание: Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.

Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10

Аналоговые датчики температуры NTC не входят в комплект поставки БР и приобретаются отдельно. Такие датчики подключаются к соответствующим входам БР. Входы адаптированы под характеристики датчиков NTC-10 и не требуют подключения дополнительных элементов.

ссылка=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%92%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8B_ntc_ZE.jpg

Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10 ZE-22.jpg

Если используются аналогичные сторонние датчики, то их рекомендуется подключать к любому из свободных универсальных входов БР

Подключение сторонних датчиков температуры ZE-22.jpg

Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20

Цифровые датчики температуры в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно.

Цифровые датчики температуры подключаются к клеммам "1-Wire" БР с соблюдением полярности. После подключения датчики обнаруживаются автоматически. При необходимости подключения нескольких цифровых датчиков температуры DS18S20 их нужно собрать в один шлейф и подключить этот шлейф ко входу БР.

  • Датчики должны подключаются в шлейф параллельно друг за другом. Подключение "лучевой" схемой не рекомендуется, т.к. не гарантирует их нормальной работы;
  • Удаленность последнего датчика в шлейфе не может превышать 100 м;
  • Максимально допустимое расстояние датчика от шлейфа – 0,7 м.

Цифровые проводные датчики температуры чувствительны к импульсным сетевым помехам. Для снижения действия возможных помех и обеспечения стабильной работы датчиков рекомендуется прокладывать шлейф с датчиками отдельно от силовых цепей электропроводки помещения. Шлейф датчиков должен пересекаться с электропроводкой только под углом 90 градусов.

Подключение датчиков лучше выполнять экранированным кабелем МКЭШ по двухпроводной схеме, при этом экран кабеля нужно подключать к “минусовой” клемме "1-Wire" БР.

781.859x781.859пкс

Подключение оригинальных цифровых датчиков температуры ZONT

Данные датчики в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. Чувствительным элемент датчика не подвержен импульсным помехам и обеспечивает устойчивый мониторинг температуры воздуха на большом расстоянии от БР: максимальная длина линии RS-485 не более 200 м. При большем удалении датчика от Контроллера рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами А и В с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) САТ5. Максимальная длина линии K-Line не более 20 м.

Подключение датчиков по интерфейсу RS-485.jpg

Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT

Для применения оригинальных радиодатчиков ZONT требуется подключение к БР дополнительного оборудования – радиомодуля МЛ-590 (в комплект поставки не входит, приобретается отдельно).

Подключение производится по интерфейсу RS-485:

Подключение радиомодуля ZE-22.jpg

Подробнее о подключении и регистрации радиодатчиков температуры указано в Технической документации на основной контроллер.

Подключение контролируемых датчиков и устройств автоматики

Рекомендации и схемы подключения датчиков, термостатов и сигналов от внешних устройств автоматики аналогичны приведенным в Технической документации на основной контроллер (ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO).

Индикация при включении

После включения питания красный, желтый и зеленый светодиоды поочередно загораются на короткое время. Таким образом производится индикация начальной инициализации программы.

Индикация в процессе работы
  • Красный индикатор мигает - нормальная работа;
  • Желтый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу RS-485.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Клеммы и разъемы Блока расширения

Клеммы и разъемы ZE-22.jpg

Приложение 2. Схемы подключения БР к контроллерам

Подключение к ZONT H2000+ PRO

Подключение ZONT H2000+ PRO ZE-22.jpg

Подключение к ZONT H1000+ PRO

Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт

Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.

Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:

  • при использовании устройства не по назначению;
  • при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
  • при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
  • при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
  • при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
  • при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствии подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
  • при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
  • при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
  • при внесении конструктивных изменений в устройство, проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
  • гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройствах, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.

ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.

ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:

1. Заполненную "Заявку на ремонт" (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется).

2. Копию последней страницы “Паспорта изделия” с указанием серийного номера изделия.

3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.

4. Копию паспорта отправителя (в случае использования услуг транспортной компании для доставки устройства после ремонта).

ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.

Примечания:

  1. Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь со специалистом технической поддержки по e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
  2. Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
  3. Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
  4. Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
  5. При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищено от повреждений.
  6. Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 “Перечня непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар” Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
  7. Покупатель, совершивший покупку дистанционным способом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  – в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
  8. Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".