Инструкция по эксплуатации ZONT ZE-88: различия между версиями

Материал из Библиотека

Микро Лайн
Нет описания правки
Строка 247: Строка 247:
К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:
К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:


*Аналоговые датчики NTC-10;
*Аналоговые датчики [[NTC]]-10;
*Цифровые датчики DS18S20 и DS18B20;
*Цифровые датчики [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 и DS18B20]];
*Радиодатчики ZONT (радиоканал на частоте 868 MГц);
*[[Радиодатчики|Радиодатчики ZONT]] (радиоканал на частоте 868 MГц);
*Цифровые датчики ZONT (интерфейс RS-485 или K-Line).
*Цифровые датчики ZONT (интерфейс [[RS-485]] или [[K-Line]]).


<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры [[DS18S20, DS18B20|DS18S20 / DS18B20]]. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.




Строка 354: Строка 354:




===<font color="c45911">Приложение 2. Схема подключения БР контроллерам</font>===
===<font color="c45911">Приложение 2. Схема подключения БР к контроллерам</font>===
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> К контроллеру [[H1000+ PRO]] допускается подключение: '''1 (одного!) блока расширения''' любого номинала ([[Блок расширения ZE-22|ZE-22]], [[Блок расширения ZE-44|ZE-44]], [[Блок расширения ZE-88|ZE-88]]).
<font color="c45911">ВНИМАНИЕ!!!</font> К контроллеру [[H1000+ PRO]] допускается подключение: '''1 (одного!) блока расширения''' любого номинала ([[Блок расширения ZE-22|ZE-22]], [[Блок расширения ZE-44|ZE-44]], [[Блок расширения ZE-88|ZE-88]]).


Строка 361: Строка 361:
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Напряжение питания для Блока расширения может быть как от основного контроллера, так и от отдельного блока питания. При использовании связи по интерфейсу K-Line '''ОБЯЗАТЕЛЬНО''' соединять "минусовые" клеммы контроллера и блока расширения.
<font color="c45911">'''''Примечание:'''''</font> Напряжение питания для Блока расширения может быть как от основного контроллера, так и от отдельного блока питания. При использовании связи по интерфейсу K-Line '''ОБЯЗАТЕЛЬНО''' соединять "минусовые" клеммы контроллера и блока расширения.


==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H2000+ PRO</font> ====
Схема подключения БР и ZONT '''H2000+ PRO''' по '''K-Line''':
Схема подключения БР и ZONT '''H2000+ PRO''' по '''K-Line''':


[[Файл:Подключение к контроллеру по K-Line ZE-88.jpg|726x726пкс]]
[[Файл:Подключение к контроллеру по K-Line ZE-88.jpg|726x726пкс]]
Схема подключения БР и ZONT '''H2000+ PRO''' по '''RS-485''':


[[Файл:Подключение к контроллеру по RS-485 ZE-88.jpg|725x725px]]
[[Файл:Подключение к контроллеру по RS-485 ZE-88.jpg|725x725px]]
==== <font color="c45911">Подключение к ZONT H1000+ PRO</font> ====
Схема подключения БР и ZONT '''H1000+ PRO''' по '''K-Line''':
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+PRO по K-Line ZE-88.jpg|818x818пкс]]
Схема подключения БР и ZONT '''H1000+ PRO''' по '''RS-485''':
[[Файл:Подключение к ZONT H1000+PRO по RS-485 ZE-88.jpg|836x836пкс]]


<br />
<br />

Версия от 05:22, 21 октября 2022

О документе

Внешний вид блока расширения ZONT ZE-88

Уважаемые пользователи!

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что полная техническая информация на устройство ZONT ZE-88 собрана в настоящем документе, состоящем из нескольких частей, которые могут распространяться через различные источники информации по отдельности и не представлять полной информации об устройстве.

Полный текст документа также размещен на сайте производителя zont-online.ru в разделе "Документация" и предназначен для публичного использования. Документ доступен для чтения и скачивания в формате *.pdf.

Настоящий документ постоянно обновляется и корректируется. Это обусловлено разработкой и внедрением новых функций, а также обновлением веб-интерфейса и мобильного приложения ZONT. Поэтому тексты некоторых разделов могут изменяться и/или дополняться, а некоторые иллюстрации (скриншоты), представленные в документе, могут устареть.

Если Вы обнаружили ошибки и/или неточности – отправьте, пожалуйста, описание проблемы с указанием страницы документа на e-mail: support@microline.ru.


Паспорт изделия

Уважаемые пользователи!

Вы приобрели технически сложное устройство для автоматизации котельной вашего дома с широкими функциональными возможностями. Грамотное подключение устройства потребует от Вас специальных знаний о системе отопления, опыта монтажа низковольтного оборудования и настройки программируемых контроллеров.

Мы постарались максимально упростить и сделать интуитивными все настройки и схемы подключения. Однако, если на определенном этапе Вы поймете, что Вашей квалификации недостаточно, пожалуйста обратитесь за помощью к сертифицированным специалистам. Список наших партнеров с указанием контактов размещен на сайте в разделе "Установка".

Желаем Вам успеха в реализации Ваших идей!

С уважением, МИКРО ЛАЙН.


Назначение устройства

Блок расширения ZE-88 представляет собой устройство, предназначенное для расширения функциональных возможностей систем автоматизации и охраны, построенных на контроллерах ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO.


Функциональные возможности

Блок расширения, далее в тексте БР, обеспечивает:

  • увеличение количества входов и выходов основного контроллера;
  • подключение дополнительных аналоговых датчиков температуры NTC;
  • подключение дополнительных цифровых устройств, поддерживающих интерфейс передачи данных 1-wire, K-Line и RS-485;
  • контроль радиодатчиков на частоте 868 МГц (при подключении радиомодуля МЛ-590, не входящего в комплект поставки).


Технические характеристики

Основное питание: внешний источник стабилизированного питания (в комплект поставки не входит). Допустимое напряжение 9 - 18 В постоянного тока, ток потребления не менее 0,7 А.

Выход питания внешних устройств: на клемме напряжение, равное напряжению питания прибора. По этому выходу есть защита от КЗ. Необходим для удобства монтажа питания датчиков, радиоустройств и пр. Максимальный суммарный ток потребителей – не более 750 мА.

Поддерживаемые интерфейсы и радиочастоты:

  • 1-Wire: интерфейс подключения проводных цифровых датчиков температуры DS18S20 или DS18В20  и ключей  Touch Memory. Количество датчиков, подключаемых к шине 1-Wire, не ограниченно программно, максимальное количество зависит от физических свойств линий связи;
  • K-Line: интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, дополнительные внешние адаптеры цифровой шины (OpenTherm, E-Bus, Navien, BridgeNet), выносная панель управления. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
  • RS-485: интерфейс для обмен данными с оригинальными цифровыми устройствами ZONT: радиомодуль 868 МГц, выносная панель управления, цифровые датчики температуры. Одновременное подключение нескольких цифровых устройств допускается.
  • Радиоканал 868 МГц: подключаемый через внешние радиомодули ZONT (модель МЛ-590), общее количество подключаемых радиомодулей программно не ограничено, количество контролируемых радиодатчиков одним радиомодулем до 40 шт.

Релейные выходы – 8 шт.,

  • коммутируемое напряжение постоянного тока (максимальное) – 30 В, максимальный ток коммутации 7 А;
  • коммутируемое напряжение переменного тока (эффективное максимальное) 240 В, максимальный ток коммутации 3 А.

Примечание: Токи указаны для резистивной нагрузки. Ресурс реле резко увеличивается при значительном уменьшении мощности нагрузки (уменьшении коммутируемого тока).

Универсальные входы/выходы – 8 шт., в зависимости выбранной настройки могут быть использованы как аналоговый вход или как выход типа открытый коллектор (далее в тексте "Выход ОК").

Характеристики Входа:

  • входное напряжение 0-30 В;
  • дискретность измерения 12 бит;
  • погрешность не более 2%;
  • подтяжка к цепи плюс 3,3 В через резистор 100 КОм.

Характеристики Выхода ОК:

  • максимальный ток каждого выхода – не более 100 мА, напряжение не более 30 В;
  • суммарный ток выходов не должен превышать 350 мА;
  • сопротивление во включенном состоянии – не более 10 Ом.

Аналоговый выход 0-10 В – 1 шт.,

Вход для аналогового датчика температуры NTC – 4 шт., предназначены для подключения штатных (из комплекта поставки) датчиков температуры.

Корпус: Оригинальный, пластиковый, с креплением на DIN-рейку, типоразмер 10 DIN

Габаритные размеры корпуса: (длина х ширина х высота) – 180х90х60 мм.

Размер упаковки: (длина х ширина х высота) – 233х150х90 мм.

Вес брутто: не более 0,85 кг.

Класс защиты по ГОСТ 14254-2015: IP20.

Диапазон рабочих температур: минус 25 ⁰С – плюс 70 ⁰С;

Максимально допустимая относительная влажность: 85%, без образования конденсата.


Комплект поставки

Наименование Количество
Блок расширения ZONT ZE-88 1 шт.
Набор клеммников 1
Паспорт изделия 1 шт.


Соответствие стандартам

Устройство по способу защиты человека от поражения электрическим током относятся к классу защиты 0 по ГОСТ 12.2.007.0-2001.

Конструктивное исполнение устройства обеспечивает пожарную безопасность по ГОСТ IEC 60065-2013 в аварийном режиме работы и при нарушении правил эксплуатации.

Для применения устройства не требуется получения разрешения на выделение частоты (Приложение 2 решения ГКРЧ № 07-20-03-001 от 7 мая 2007 г.).

Устройство соответствует требованиям технических регламентов таможенного союза ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" и ТР ТС 020/2011 "Электромагнитная совместимость технических средств”.

Устройство изготовлено в соответствии с ТУ 4211-001-06100300-2017.

Сертификаты или декларации соответствия техническим регламентам и прочим нормативным документам выложены на сайте zont-online.ru в разделе "Документация" .


Условия транспортировки и хранения

Устройство в упаковке производителя допускается перевозить в транспортной таре различными видами транспорта в соответствии с действующими правилами перевозки грузов.

Условия транспортирования – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Условия хранения на складах поставщика и потребителя – группа II по ГОСТ 15150 – 69 с ограничением воздействия пониженной температуры до минус 40 °С.

Срок хранения при соблюдении условий хранения не ограничен.


Ресурс устройства и гарантии производителя

Срок службы (эксплуатации) устройства – 5 лет.

Гарантийный срок: 12 месяцев с момента продажи или 24 месяца с даты производства устройства.

Более подробные условия гарантийных обязательств и выполнения ремонта приведены в Приложении 3. Гарантийные обязательства и ремонт, а также в статье "Гарантия" и на сайте zont-online.ru в разделе "Гарантия".


Производитель

ООО «Микро Лайн»

Адрес: Россия, 607630, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельский пос. Кудьма, ул. Заводская, строение 2, помещение 1.

Тел/факс: +7 (831) 220-76-76

Служба технической поддержки: e-mail: support@microline.ru


Руководство пользователя

Монтаж

Блок Расширения монтируется в электротехнических шкафах на DIN-рейку. При проектировании места установки шкафа с БР необходимо учитывать класс защиты БР. В случае монтажа шкафа в местах с характеристиками окружающей среды, отличающимися от указанных в технических характеристиках, необходимо предусмотреть технические способы защиты БР, соответствующие условиям окружающей среды.

Монтаж производить в соответствии с требованиями "Правил устройства электроустановок" (ПУЭ), ГОСТ 23592-96 "Монтаж электрический радиоэлектронной аппаратуры и приборов", а также других применимых нормативных документов.

ВНИМАНИЕ!!! Несоблюдение требований нормативных документов при монтаже может привести к сбоям в работе контроллера и/или к выходу из строя контроллера и/или к выходу из строя оборудования, подключенного к контроллеру и, как следствие, может привести к неисправности системы отопления в целом.

ВНИМАНИЕ!!! Во избежание электрического повреждения внутренней схемы БР все подключения к клеммам БР необходимо производить при отключенном электропитании, в том числе отключенном резервном электропитании как самого БР, так и основного контроллера.

ВНИМАНИЕ!!! Монтаж и подключения должен выполнять специалист, имеющий соответствующую квалификацию и опыт работы с аналогичным оборудованием.

ВНИМАНИЕ!!! ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ОБОРУДОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К БР.

БР расширяет функции основного контроллера, совместно с которым используется для построения систем автоматизации и/или охраны. Функциональные возможности, способы настройки и работы аналогичны основному контроллеру и приведены в «Технической документации» основного контроллера.


Использование по назначению

БР применяется исключительно с контроллерами ZONT H1000+ PRO и ZONT H2000+ PRO.  Любое другое применение БР считается использованием не по назначению и может повлечь за собой его повреждение, повреждение подключенного к БР оборудования и других материальных ценностей.

Производитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате использования БР. Все риски по использованию БР несет единолично пользователь.


Техническое обслуживание

БР является частью системы автоматизации отопления помещения и/или системы охраны. БР обслуживается в составе этой системы и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к системе. БР не требует каких-либо специальных процедур по техническому обслуживанию.

Квалификация специалиста, осуществляющего настройку и техническое обслуживание, должна соответствовать требованиям, предъявляемым к системам автоматизации отопления, частью которой является БР.


Подключение

Подключение питания

Подключите источник основного питания к клеммам "12 В ВХ".

Подключение питания БР.jpg

ВНИМАНИЕ!!! Проверьте правильность монтажа и убедитесь в правильной полярности подключенного источника питания.

ВНИМАНИЕ!!! Замерьте напряжение на линии 1-Wire (клеммах подключения проводных датчиков температуры). Напряжение на этих клеммах должно периодически меняться в пределах 2,8-3,5 В. В случае значительного отклонения в меньшую сторону отключите питание и проверьте правильность подключения всех датчиков к линии.


Подключение линии связи с основным контроллером

Обмен данными БР с основным контроллером осуществляется посредством интерфейса K-Line или RS-485. Скорость обмена данными по K-Line и RS-485 одинакова.

Для подключения необходимо соединить соответствующие клеммы БР и основного контроллера. При подключении по RS-485 необходимо соблюдать «полярность» подключения. Клемма «А» БР должна быть подключена к клемме «А» основного контроллера. Клемма «B» БР должна быть подключена к клемме «B» основного контроллера. Минусовые клеммы приборов соединяются между собой.

Примечание: При подключения БР к контроллеру по интерфейсу RS-485 необходимо проводом соединить клеммы “минус основного питания” БР и основного контроллера.

Максимальная длина линии RS-485 — не более 200 метров. При больших длинах рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами A и B с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) CAT5.

Подключение линии связи с основным контроллером.jpg

Для подключения по K-Line БР, запитанного от того же источника питания, что и основной контроллер, достаточно использовать один провод. Максимальная длина линии K-Line — не более 20-ти метров.

В случае использовании различных блоков питания для БР и основного контроллера для подключения по K-Line необходимо использовать двухпроводную линию. Т.е. одним проводом соединяются клеммы K-Line БР и основного контроллера, а вторым проводом соединяются клеммы “минус основного питания” БР и основного контроллера.


Релейные выходы

Предназначены для управления электроприборами - исполнительными устройствами системы отопления (насосами, сервоприводами и т.п.) через разрыв и восстановление цепи питания.

Реле БР.jpg

Релейные выходы БР в настройках основного контроллера имеют оригинальные номера с приставкой имени БР, указанному для него Пользователем на вкладке «Блоки Расширения».

Настройки - устройство расширения.jpg

Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.

Названия входов/выходов и релейных выходов, относящиеся к БР, в выпадающих списках настроек будут иметь дополнение, состоящее из наименования БР, присвоенного ему в закладке «Блоки Расширения» настроек.

Пример названия: ZE-88-1: Вход №1.


Универсальные входы/выходы

Универсальные входы/выходы предназначены для контроля датчиков и внешних устройств (аналоговый вход) или управления электроприборами и исполнительными устройствами системы отопления через дополнительное промежуточное реле постоянного тока с управляющей обмоткой 12 В (выход "Открытый коллектор"). Тип универсального входа/выхода определяется настройкой основного контроллера.

Универсальные входы выходы БР.jpg

Примечание: Прежде чем произвести подключение исполнительных устройств к выходам БР, убедитесь, что максимальный ток потребления этих устройств не превышает тока, заявленного в технических характеристиках.

ВНИМАНИЕ!!! Нельзя назначить на один и тот же Универсальный Вход/Выход две разные функции.


Аналоговый выход 0-10 В

Выход может быть использован для подключения исполнительного устройства с пропорциональным управлением, например электропривод управления поворотными регулирующими клапанами.

Клемма выхода 0-10V.jpg

Входы для датчиков температуры

К БР могут быть подключены следующие виды датчиков температуры:

Примечание: Производитель оборудования не гарантирует нормальную работу неоригинальных цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20. Оригинальными датчиками считаются датчики с сенсорами производства MAXIM.


Подключение аналоговых датчиков температуры NTC-10

Аналоговые датчики температуры NTC не входят в комплект поставки БР и приобретаются отдельно. Такие датчики подключаются к соответствующим входам БР. Входы адаптированы под характеристики датчиков NTC-10 и не требуют подключения дополнительных элементов.

Входы ntc БР.jpg

Подключение датчиков NTC ZE-88.jpg

Если используются аналогичные сторонние датчики, то их рекомендуется подключать к любому из свободных универсальных входов БР (см. пункт выше).

Подключение сторонних датчиков NTC ZE-88.jpg


Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20

Цифровые датчики температуры в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно.

Цифровые датчики температуры подключаются к клеммам "1-wire" БР с соблюдением полярности. После подключения датчики обнаруживаются автоматически. При необходимости подключения нескольких цифровых датчиков температуры DS18S20 их нужно собрать в один шлейф и подключить этот шлейф ко входу БР.

  • Датчики должны подключаются в шлейф параллельно друг за другом. Подключение "лучевой" схемой не рекомендуется, т.к. не гарантирует их нормальной работы;
  • Удаленность последнего датчика в шлейфе не может превышать 100 м;
  • Максимально допустимое расстояние датчика от шлейфа – 0,7 м.

Цифровые проводные датчики температуры чувствительны к импульсным сетевым помехам. Для снижения действия возможных помех и обеспечения стабильной работы датчиков рекомендуется прокладывать шлейф с датчиками отдельно от силовых цепей электропроводки помещения. Шлейф датчиков должен пересекаться с электропроводкой только под углом 90 градусов.

Подключение датчиков лучше выполнять экранированным кабелем МКЭШ по двухпроводной схеме, при этом экран кабеля нужно подключать к "минусовой" клемме "1-wire" БР.

Подключение цифровых датчиков температуры DS18S20 и DS18B20 ZE-88.jpg


Подключение оригинальных цифровых датчиков температуры ZONT

Данные датчики в комплект поставки БР не входят и приобретаются дополнительно. Чувствительным элемент датчика не подвержен импульсным помехам и обеспечивает устойчивый мониторинг температуры воздуха на большом расстоянии от БР: максимальная длина линии RS-485 не более 200 м. При большем удалении датчика от Контроллера рекомендуется устанавливать дополнительные резисторы 120 Ом между клеммами А и В с обоих концов линии и использовать кабель UTP (витую пару) САТ5. Максимальная длина линии K-Line не более 20 м.

Подключение датчиков по интерфейсу RS-485.jpg


Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT

Для применения оригинальных радиодатчиков ZONT требуется подключение к БР дополнительного оборудования – радиомодуля МЛ-590 (в комплект поставки не входит, приобретается отдельно). Доступно два варианта подключения – по интерфейсу K-Line или по интерфейсу RS-485:

Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT ZE-88.jpg

Подключение оригинальных радиодатчиков ZONT по RS-485 ZE-88.jpg

Подробнее о подключении и регистрации радиодатчиков температуры указано в Технической документации на основной контроллер.


Подключение контролируемых датчиков и устройств автоматики

Рекомендации и схемы подключения датчиков, термостатов и сигналов от внешних устройств автоматики аналогичны приведенным в Технической документации на основной контроллер ZONT Н2000+ PRO.


Индикация при включении

После включения питания красный, желтый и зеленый светодиоды поочередно загораются на короткое время. Таким образом производится индикация начальной инициализации программы.


Индикация в процессе работы

  • Красный индикатор мигает - нормальная работа;
  • Зеленый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу K-Line;
  • Желтый индикатор горит серией кратковременных вспышек с небольшим перерывом – индикация нормального обмена данными по интерфейсу RS-485.


ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Клеммы и разъемы Блока расширения

Клеммы и разъемы ZE-88.jpg

Клемма Описание
Клемма питание.jpg Клеммы основного питания БР

Клемма питания внешних устройств +12V

Клеммы входы и выходы ZE-88.jpg Клеммы универсальных Входов/Выходов БР
Клемма реле.jpg Выводные клеммы встроенного реле (Релейный выход)
Клемма выхода 0-10V.jpg Клеммы Выхода 0 - 10 В
Клемма для ntc.jpg Клеммы для подключения аналоговых датчиков температуры NTC-10 или

сторонних с теми же характеристиками. Клемма "минус" - общая для каждого датчика.

Полярность не важна.

Клеммы 1-wire.jpg Клеммы для подключения шлейфа цифровых датчиков температуры DS18S20 / DS18B20.

При подключении важно соблюдать полярность.

Клеммы интерфейс.jpg Клеммы подключения линии связи передачи данных

по цифровым интерфейсам RS-485 и K-Line.

Клемма "минус" - общая.


Приложение 2. Схема подключения БР к контроллерам

ВНИМАНИЕ!!! К контроллеру H1000+ PRO допускается подключение: 1 (одного!) блока расширения любого номинала (ZE-22, ZE-44, ZE-88).

ВНИМАНИЕ!!! К контроллеру H2000+ PRO допускается подключение: до 3 (трех!) блоков расширения любых номиналов (ZE-22, ZE-44, ZE-88).

Примечание: Напряжение питания для Блока расширения может быть как от основного контроллера, так и от отдельного блока питания. При использовании связи по интерфейсу K-Line ОБЯЗАТЕЛЬНО соединять "минусовые" клеммы контроллера и блока расширения.

Подключение к ZONT H2000+ PRO

Схема подключения БР и ZONT H2000+ PRO по K-Line:

Подключение к контроллеру по K-Line ZE-88.jpg

Схема подключения БР и ZONT H2000+ PRO по RS-485:

Подключение к контроллеру по RS-485 ZE-88.jpg

Подключение к ZONT H1000+ PRO

Схема подключения БР и ZONT H1000+ PRO по K-Line:

Подключение к ZONT H1000+PRO по K-Line ZE-88.jpg

Схема подключения БР и ZONT H1000+ PRO по RS-485:

Подключение к ZONT H1000+PRO по RS-485 ZE-88.jpg


Приложение 3. Гарантийные обязательства и ремонт

Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам, не зависящим от потребителя, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене. Гарантийный ремонт осуществляет производитель или уполномоченный производителем сервисный центр. Замена производится в тех случаях, когда производитель считает ремонт нецелесообразным.

Гарантийные обязательства не распространяются на устройства в следующих случаях:

  • при использовании устройства не по назначению;
  • при нарушении параметров окружающей среды во время транспортировки, хранения или эксплуатации устройства;
  • при возникновении неисправностей, связанных с нарушением правил монтажа и эксплуатации устройства;
  • при наличии следов недопустимых механических воздействий на устройства и его элементы: следов ударов, трещин, сколов, деформации корпуса, разъемов, колодок, клемм и т.п.;
  • при наличии на устройстве следов теплового воздействия;
  • при наличии следов короткого замыкания, разрушения или перегрева элементов вследствии подключения на контакты устройства источников питания или нагрузки, не соответствующих техническим характеристикам устройства;
  • при наличии следов жидкостей внутри устройства и/или следов воздействия этих жидкостей на элементы устройства;
  • при обнаружении внутри устройства посторонних предметов, веществ или следов жизнедеятельности насекомых;
  • при неисправностях, возникших вследствие техногенных аварий, пожара или стихийных бедствий;
  • при внесении конструктивных изменений в устройство, проведении ремонта самостоятельно или лицами (организациями), не уполномоченными для таких действий производителем;
  • гарантия не распространяется на элементы питания, используемые в устройствах, а также на SIM-карты и любые расходные материалы, поставляемые с устройством.

ВНИМАНИЕ!!! В том случае, если во время диагностики будет выявлено, что причина неработоспособности устройства не связана с производственным дефектом, а также при истечении гарантийного срока на момент отправки или обращения по гарантии, диагностика и ремонт устройства производятся за счёт покупателя по расценкам производителя или уполномоченного производителем сервисного центра. Расценки на ремонт согласовываются с покупателем по телефону или в почтовой переписке до начала работ по ремонту.

ВНИМАНИЕ!!! Для проведения гарантийного и негарантийного ремонта необходимо предъявить или приложить совместно с устройством следующие документы:

1. Заполненную "Заявку на ремонт" (при отсутствии заполненной "Заявки на ремонт" диагностика и ремонт не выполняется).

2. Копию последней страницы "Паспорта изделия" с указанием серийного номера изделия.

3. Копию документа, подтверждающего дату продажи устройства.

4. Копию паспорта отправителя (в случае использования услуг транспортной компании для доставки устройства после ремонта).

ВНИМАНИЕ!!! В случае отсутствия паспорта устройства или документа, подтверждающего дату продажи, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом техподдержки условия проведения ремонта.

Примечания:

  1. Прежде чем обратиться по гарантии, свяжитесь со специалистом технической поддержки по e-mail: support@microline.ru для того, чтобы убедиться, что устройство действительно не работоспособно и требует ремонта. Гарантийный ремонт устройства осуществляется только по предварительному согласованию со специалистом службы технической поддержки производителя.
  2. Если Вы отправляете в ремонт контроллер, скачайте и сохраните созданную Вами конфигурацию. При проведении диагностики возможен сброс контроллера к заводским настройкам. Восстановить конфигурацию после сброса к заводским настройкам невозможно.
  3. Неработоспособность применяемой в устройстве SIM-карты (в т.ч. неверно выбранного тарифа), нестабильность или слабый уровень приема GSM-сигнала на границе зон обслуживания оператора сотовой связи или в других местах неуверенного приема не являются неисправностью устройства.
  4. Товары, приобретенные в комплекте с устройством (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.), могут иметь гарантийные обязательства, отличающиеся от изложенных выше.
  5. При транспортировке в ремонт устройство должно быть упаковано таким образом, чтобы сохранился внешний вид устройства, а корпус устройства был защищено от повреждений.
  6. Устройства, производимые под торговой маркой ZONT – технически сложные товары и не подлежат возврату в соответствии п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар" Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.
  7. Покупатель, совершивший покупку дистанционным способом (в интернет-магазине), вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара  – в течение семи дней в соответствии с пунктом 21 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате устройство должно быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными, упаковано в оригинальную упаковку, иметь товарный вид, ненарушенные гарантийные пломбы и наклейки.
  8. Доставка устройства покупателю после проведения ремонта осуществляется силами и за счет покупателя в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".