Ошибка инициализации протокола на приборах серии H-1: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Отправьте с доверенного номера на номер сим-карты устройства ZONT смс-команду: '''заводские установки''' Это должно восстановить связь с сервером, если прибор исправен. Ошибка инициализации Если такой способ не помогает, т...») |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Для решения проблемы необходим сброс прибора к '''заводским установкам'''. | |||
Для этого нужно выключить питание на приборе, а затем снова включить. | |||
Дождаться установления индикации связи с устройством по GSM (светодиоды перестают перемигиваться, и начинает серией мигать зеленый). | |||
Затем с номера, указанного в настройках, необходимо отправить смс команду: | |||
'''заводские установки полные''' | |||
[[Файл:Ошибка инициализации.jpg|Ошибка инициализации]] | [[Файл:Ошибка инициализации.jpg|Ошибка инициализации]] | ||
Если | Если в течении 2-3 минут связь с устройством не установится - необходимо добавить прибор заново в аккаунт: | ||
Повторная процедура добавления "нового" устройства в существующий Личный кабинет выполняется через ввод серийного номера. | |||
Для этого в веб-сервисе или мобильном приложении нужно использовать функцию "Добавить устройство" и, следуя подсказкам сервиса, еще раз добавить устройство ZONT в тот же личный кабинет. | |||
[[Файл:Добавление устройства в личном кабинете ZONT.jpg|693x693пкс]] | |||
В результате выполненных действий в Вашем личном кабинете появится еще одно устройство ZONT, но уже на связи, со всей историей событий и прежними настройками. | |||
Удалите то устройство, что было ранее, укажите, что сим-карта установлена теперь в новом и повторите (при необходимости) первичные настройки. | |||
Если все указанные выше манипуляции не приведут к восстановлению связи устройства с сервером - его нужно отправить на диагностику и ремонт в мастерскую Производителя. | |||
Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «[[Гарантия]]» или на [https://zont-online.ru/garantii/ нашем сайте]. | Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «[[Гарантия]]» или на [https://zont-online.ru/garantii/ нашем сайте]. | ||
Версия от 07:58, 21 ноября 2022
Для решения проблемы необходим сброс прибора к заводским установкам.
Для этого нужно выключить питание на приборе, а затем снова включить.
Дождаться установления индикации связи с устройством по GSM (светодиоды перестают перемигиваться, и начинает серией мигать зеленый).
Затем с номера, указанного в настройках, необходимо отправить смс команду:
заводские установки полные
Если в течении 2-3 минут связь с устройством не установится - необходимо добавить прибор заново в аккаунт:
Повторная процедура добавления "нового" устройства в существующий Личный кабинет выполняется через ввод серийного номера.
Для этого в веб-сервисе или мобильном приложении нужно использовать функцию "Добавить устройство" и, следуя подсказкам сервиса, еще раз добавить устройство ZONT в тот же личный кабинет.
В результате выполненных действий в Вашем личном кабинете появится еще одно устройство ZONT, но уже на связи, со всей историей событий и прежними настройками.
Удалите то устройство, что было ранее, укажите, что сим-карта установлена теперь в новом и повторите (при необходимости) первичные настройки.
Если все указанные выше манипуляции не приведут к восстановлению связи устройства с сервером - его нужно отправить на диагностику и ремонт в мастерскую Производителя.
Отправка изделий на диагностику, а также гарантийный или гарантийный ремонт выполняются в соответствии с правилами, указанными в разделе «Гарантия» или на нашем сайте.
