Проблема оплаты сим-карты МТС через Apple: различия между версиями
Материал из Библиотека
Микро Лайн
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «В связи с ситуацией в стране проведение платежей через Apple в настоящее время затруднено. Если при пополнении баланса личного кабинета ZONT через устройство Apple деньги списались, но не поступили на наш счет Вам нужно обратиться в техподдержку Apple. Если ре...») |
Admin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
В связи с ситуацией в стране проведение платежей через Apple в настоящее время затруднено. | В связи с ситуацией в стране проведение платежей через Apple в настоящее время затруднено. | ||
Если при пополнении баланса личного кабинета ZONT через устройство Apple деньги списались, но не поступили на наш счет Вам нужно | Если при пополнении баланса личного кабинета ZONT через устройство Apple деньги списались, но не поступили на наш счет, Вам нужно обратиться в техподдержку Apple. | ||
Если решения не последовало, то: | Если решения не последовало, то: | ||
*обновить приложение ZONT через магазин приложений и 1-2 часа подождать, возможно платеж пройдет автоматически; | *обновить приложение ZONT через магазин приложений и 1-2 часа подождать, возможно платеж пройдет автоматически; | ||
*убедиться, что платеж не завис (открыть снова тот же раздел оплаты и посмотреть активна ли там кнопка "повторить попытку оплаты". | *убедиться, что платеж не завис (открыть снова тот же раздел оплаты и посмотреть активна ли там кнопка "повторить попытку оплаты"). | ||
Если вышеперечисленные действия не помогли - пришлите скрин страницы Приложения, с которой производилась оплата, сумму платежа (без учета комиссии Apple) и квитанцию об оплате. | Если вышеперечисленные действия не помогли - пришлите скрин страницы Приложения, с которой производилась оплата, сумму платежа (без учета комиссии Apple) и квитанцию об оплате на электронную почту службы техподдержки - [mailto:support@microline.ru support@microline.ru] (мы передадим эти данные в бухгалтерию на проверку). | ||
Чтобы избежать таких проблем | Чтобы избежать таких проблем в будущем, рекомендуем Вам производить оплату через раздел Сим-карты - там платежным агентом выступает Юкасса, а не Apple, и платежи доставляются сразу и без комиссии. Если Вы хотите внести не рекомендованный месячный платеж, а больше, сумму платежа можно ввести вручную. При этом оплата 1 (одного) месяца спишется на сим-карту сразу, а вся оставшаяся сумма зачислится на баланс личного кабинета ZONT. | ||
Текущая версия от 06:27, 14 февраля 2024
В связи с ситуацией в стране проведение платежей через Apple в настоящее время затруднено.
Если при пополнении баланса личного кабинета ZONT через устройство Apple деньги списались, но не поступили на наш счет, Вам нужно обратиться в техподдержку Apple.
Если решения не последовало, то:
- обновить приложение ZONT через магазин приложений и 1-2 часа подождать, возможно платеж пройдет автоматически;
- убедиться, что платеж не завис (открыть снова тот же раздел оплаты и посмотреть активна ли там кнопка "повторить попытку оплаты").
Если вышеперечисленные действия не помогли - пришлите скрин страницы Приложения, с которой производилась оплата, сумму платежа (без учета комиссии Apple) и квитанцию об оплате на электронную почту службы техподдержки - support@microline.ru (мы передадим эти данные в бухгалтерию на проверку).
Чтобы избежать таких проблем в будущем, рекомендуем Вам производить оплату через раздел Сим-карты - там платежным агентом выступает Юкасса, а не Apple, и платежи доставляются сразу и без комиссии. Если Вы хотите внести не рекомендованный месячный платеж, а больше, сумму платежа можно ввести вручную. При этом оплата 1 (одного) месяца спишется на сим-карту сразу, а вся оставшаяся сумма зачислится на баланс личного кабинета ZONT.
